ANALISIS MINAT KUNJUNG ULANG PASIEN NON BPJS DI UNIT RAWAT JALAN RS ATMA JAYA

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Master Theses » Magister Administrasi RS
Posted by [email protected] at 24/06/2021 14:40:45 • 1060 Views

ANALISIS MINAT KUNJUNG ULANG PASIEN NON BPJS DI UNIT RAWAT JALAN RS ATMA JAYA

Created by :
Jennifer Kurniawan ( 20160309010 )

Subject:	KEPUASAN PASIEN MINAT KUNJUNG PASIEN
Alt. Subject :	PATIENT SATISFACTION VISIT INTEREST PATIENTS
Keyword:	customer perceived value citra merek kepuasan pasien minat kunjung ulang pasien.

Description:

Minat kunjung ulang bagi industri jasa merupakan hal yang sangat penting karena mempertahankan loyalitas konsumen jangka panjang adalah kunci kesuksesan sebuah bisnis, termasuk rumah sakit. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh customer perceived value dan citra merek terhadap minat kunjung ulang pasien non BPJS di unit rawat jalan Rumah Sakit Atma Jaya dengan kepuasan pasien sebagai variabel intervening. Penulis menggunakan metode survei dengan instrumen kuisioner yang disebarkan kepada 200 orang sampel. Analisis data hasil kuisioner dilakukan menggunakan SEM dan diilustrasikan melalui statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer perceived value dan citra merek memiliki pengaruh positif pada kepuasan pasien, customer perceived value berpengaruh positif terhadap minat kunjung ulang, namun temuan pada penelitian ini bahwa citra merek dan kepuasan pasien ternyata tidak memiliki pengaruh terhadap minat kunjung ulang pasien non BPJS di unit rawat jalan Rumah Sakit Atma Jaya, sehingga RS Atma Jaya dapat lebih berfokus kepada variabel lainnya dalam rangka perbaikan di kemudian hari

Contributor	:	Dr.Hasyim,SE,MM,M.Ed
Date Create	:	24/06/2021
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Master-20160309010
Collection ID	:	20160309010

Source :
Master Theses of Hospital of Management

Relation Collection:
Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2021 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/analisis-minat-kunjung-ulang-pasien-non-bpjs-di-unit-rawat-jalan-rs-atma-jaya-20471.html

[ Free Download - Free for All ]