PENGARUH PROMOSI, KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN RISIKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN LAYANAN GOPAY DI JAKARTA BARAT

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh promosi, kemudahan penggunaan dan risiko uang terhadap loyalitas pelanggan layanan GoPay di masyarakat dengan studi kasus di Jakarta Barat. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Sumber data penelitian ini merupakan data primer yang berasal dari sampel yaitu para pengguna layanan GoPay di Provinsi DKI Jakarta khususnya Jakarta Barat. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kepada 130 responden. Penelitian ini menggunakan metode analisis Regresi Linier Berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa 1) Promosi berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan layanan GoPay di masyarakat, 2) Kemudahan Penggunaan berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan layanan GoPay di masyarakat, 3) Risiko berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan layanan GoPay di masyarakat dan 4) Promosi, Kemudahan Penggunaan dan Risiko layanan GoPay berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan di masyarakat. Dari hasil analisis regresi linier berganda diperoleh koefisien masing-masing dari variabel Promosi (0,925), Kemudahan penggunaan (0,240) dan Risiko (0,222), semua berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan layanan GoPay di masyarakat

1.  UEU-Undergraduate-22134-Cover.Image.Marked.pdf - 130 KB
2.  UEU-Undergraduate-22134-Halaman Pengesahan.Image.Marked.pdf - 421 KB
3.  UEU-Undergraduate-22134-Halaman Persetujuan.Image.Marked.pdf - 344 KB
4.  UEU-Undergraduate-22134-Kata Pengantar.Image.Marked.pdf - 119 KB
5.  UEU-Undergraduate-22134-Daftar isi.Image.Marked.pdf - 123 KB
6.  UEU-Undergraduate-22134-Daftar Pustaka.Image.Marked.pdf - 136 KB
7.  UEU-Undergraduate-22134-Lampiran.Image.Marked.pdf - 122 KB
8.  UEU-Undergraduate-22134-BAb1.Image.Marked.pdf - 244 KB