PENGEMBANGAN ALUR PROSES RAWAT JALAN PASIEN BPJS RUMAH SAKIT HERMINA CIRUAS DENGAN PENDEKATAN LEAN HOSPITAL

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Master Theses » Magister Administrasi RS
Posted by [email protected] at 22/10/2021 14:36:55 • 524 Views

PENGEMBANGAN ALUR PROSES RAWAT JALAN PASIEN BPJS RUMAH SAKIT HERMINA CIRUAS DENGAN PENDEKATAN LEAN HOSPITAL

Created by :
ROYYADI CHANDRA SAPUTRA ( 20180309008 )

Subject:	FASILITAS KESEHATAN PASIEN BPJS
Alt. Subject :	MEDICAL FACILITY PATIENT BPJS
Keyword:	lean hospital alur proses waktu tunggu rawat jalan

Description:

Penelitian ini membahas tentang alur proses pelayanan rawat jalan pasien BPJS yang belum sesuai dengan persepsi pelanggan dan standar waktu yang telah ditetapkan di Rumah Sakit Hermina Ciruas dengan menggunakan pendekatan Lean Hospital. Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi dan mempelajari proses pelayanan rawat jalan dan memberikan usulan perbaikan. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan menggunakan time motion studies dengan metode observasi dan wawancara mendalam pada pasien rawat jalan BPJS. Keterbatasan dalam proses penelitian ini adalah subjektifitas dalam pengumpulan data observasi tidak dapat dihindarkan, karena dalam penghitungan waktu pada setiap unit terkait dilakukan oleh peneliti sendiri. Hasil penelitian didapatkan rata-rata waktu proses pelayanan pasien adalah 299 menit dengan penilaian aktivitas value added 26 menit dengan penilaian aktivitas non value added 273 menit. Hal ini mengidentifikasikan terjadinya pemborosan dalam proses pelayanan rawat jalan. Usulan perbaikan melalui penerapan future state value stream map, sosialisasi pendaftaran rawat jalan menggunakan hermina mobile app dan kedisiplinan kehadiran dokter.

Contributor	:	Dr. Nofierni, MM dr. Mus Aida, MARS
Date Create	:	22/10/2021
Type	:	Text
Format	:	pdf
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Master-20180309008
Collection ID	:	20180309008

Source :
Master Theses of Hospital Administraion

Relation Collection:
Fakultas Ilmu-ilmu Kesehatan

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2021 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengembangan-alur-proses-rawat-jalan-pasien-bpjs-rumah-sakit-hermina-ciruas-dengan-pendekatan-lean-hospital-22216.html

[ Free Download - Free for All ]