POLA KOMUNIKASI DAN BUDAYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BCA, TBK DALAM MELAYANI NASABAH

Laporan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pola komunikasi dan budaya perusahaan kerja terhadap kinerja karyawan dalam melayani nasabah di PT. Bank Central Asia, Tbk. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Pengumpulan data yang digunakan dengan cara interview (wawancara), observasi (pengamatan), dan dokumentasi (pengumpulan bukti, pemilihan, pengolahan, dan penyimpanan informasi). Hasil penelitian pada PT. Bank Central Asia,Tbk cabang Pluit Kencana menunjukan bahwa pola komunikasi pada perusahaan sangat berperan terhadap kinerja karyawan karena mempengaruhi pelayanan kepada nasabah. Pola komunikasi pada PT.BCA, Tbk cab. Pluit Kencana sudah berjalan cukup baik meskipun masih adanya kesalahpahaman yang terjadi, akan tetapi karyawan mampu melanjutkan pekerjaannya dengan baik. Untuk pola komunikasi yang sering digunakan dalam perusahaan yaitu pola komunikasi media. Pada budaya kerja di perusahaan BCA sangat berperan juga terhadap kinerja karyawan. Untuk itu perusahaan menerapkan budaya kerja smart solution agar pelayanan terhadap nasabah dapat memuaskan. Kinerja karyawan dalam perusahaan memiliki peran penting dalam melayani nasabah, karena tanpa adanya kinerja karyawan yang baik maka suatu tujuan perusahaan tidak akan tercapai. Untuk kinerja karyawan di BCA cab. Pluit Kencana, para karyawan sudah sangat baik dalam melayani nasabah. perusahaan memberikan pelatihan secara berkala terhadap karyawan mengenai pelayanan terhadap nasabah

1.  UEU-Undergraduate-28666-Cover.Image.Marked.pdf - 383 KB
2.  UEU-Undergraduate-28666-Halaman pengesahan.Image.Marked.pdf - 367 KB
3.  UEU-Undergraduate-28666-Halaman persetujuan.Image.Marked.pdf - 355 KB
4.  UEU-Undergraduate-28666-Halaman publikasi.Image.Marked.pdf - 420 KB
5.  UEU-Undergraduate-28666-Halaman pernyataan keaslian.Image.Marked.pdf - 436 KB
6.  UEU-Undergraduate-28666-kata pengantar.Image.Marked.pdf - 450 KB
7.  UEU-Undergraduate-28666-Daftar tabel.Image.Marked.pdf - 312 KB
8.  UEU-Undergraduate-28666-Daftar pustaka.Image.Marked.pdf - 381 KB
9.  UEU-Undergraduate-28666-Bab1.Image.Marked.pdf - 382 KB

• PERAN FACEBOOK SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI ARTIS AKADEMI FANTASI INDOSIAR (AFI) DENGAN PENGGEMARNYA
• HUBUNGAN KOMUNIKASI VERBAL ANTAR SHIFT (OVERAN) DAN KINERJA PERAWAT DIRUANG RAWAT INAP RS KARANG TENGAH MEDIKA CILEDUK TANGERANG
• KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM DRAMATURGI PRIBADI �SOCIAL CLIMBER� PADA KELOMPOK PERGAULAN DI KEMANG JAKARTA SELATAN
• STRATEGI PESAN KAMPANYE YAYASAN MPATI DALAM MENGKOMUNIKASIKAN AUTISME KEPADA PUBLIK MELALUI DVD
• Efektivitas komunikasi pemasaran melalui kegiatan penjualan pribadi Real Estate Daan Mogot Arcadia dalam meningkatkan minat beli customer di kantor pemasaran Real Estate Daan Mogot Arcadia
• STRATEGI KOMUNIKASI AGEN MIRACLE AGENCY DALAM MENANGANI KLAIM NASABAH PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE, Ltd
• STRATEGI KOMUNIKASI AGEN MIRACLE AGENCY DALAM MENANGANI KLAIM NASABAH PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE, Ltd
• HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DALAM ASUHAN KEPERAWATAN DI LANTAI V DAN VI INSTALASI RAWAT INAP A RSPAD GATOT SOEBROTO JAKARTA
• STRATEGI KOMUNIKASI SYAFANA ISLAMIC SCHOOL GADING SERPONG DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF
• PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI ANTARPRIBADI YANG EFEKTIF ANTARA DOKTER DENGAN PASIEN DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT CITRA HARAPAN