PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN
KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP MINAT
MENGGUNAKAN ULANG MELALUI KEPERCAYAAN
KONSUMEN PADA APLIKASI DANA DI WILAYAH
UNIVERSITAS ESA UNGGUL JAKARTA

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 30/05/2024 13:53:42 • 139 Views

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN ULANG MELALUI KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA APLIKASI DANA DI WILAYAH UNIVERSITAS ESA UNGGUL JAKARTA

Created by :
SUTRI AGUSTIN ( 20160101413 )

Subject:	KUALITAS PELAYANAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN MINAT MENGGUNAKAN ULANG KEPERCAYAAN KONSUMEN
Alt. Subject :	QUALITY OF SERVICE EASE OF USE INTEREST IN REUSE TRUST CONSUMER
Keyword:	Kualitas Pelayanan Kemudahan Penggunaan Kepercayaan Konsumen Minat Menggunakan Ulang

Description:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kemudahan Pengunaan Terhadap Minat Menggunakan Ulang Melalui Kepercayaan Konsumen sebagai variabel intervening Aplikasi DANA di Wilayah Universitas Esa Unggul Jakarta. Variabel independen terdiri dari Kualitas Pelayanan dan Kemudahan Penggunaan, variabel dependen terdiri atas Minat Menggunakan Ulang dan variabel intervening yaitu Kepercayaan Konsumen. Penelitian ini dilakukan pada pengguna aplikasi DANA yang berlokasi di wilayah Universitas Esa Unggul Jakarta yang sudah menggunakan DANA lebih dari satu tahun. Hal yang melatarbelakangi penelitian ini dikarenakan saat ini banyak sekali pengguna aplikasi DANA sebagai alat transaksi pembayaran, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hal apa yang mempengaruhi konsumen untuk menggunakan ulang DANA dalam kehidupan sehari-hari. Sampel yang digunakan sebanyak 220 responden dengan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling dengan teknik penelitian Analisis jalur (Path Analysis). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan dan Kemudahan Penggunaan berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan Konsumen DANA. Kualitas Pelayanan dan Kemudahan Penggunaan berpengaruh signifikan terhadap Minat Menggunakan Ulang DANA. Kualitas Pelayanan dan Kemudahan Penggunaan tidak berpengaruh positif terhadap Minat Menggunakan Ulang Melalui Kepercayaan karena nilai pengaruh tidak langsungnya lebih kecil dari pengaruh langsungnya.

Contributor	:	Ari Anggarani W.P.T,SE.,MM
Date Create	:	30/05/2024
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20160101413
Collection ID	:	20160101413

Source :
Undergraduate Theses of Management

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2024 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-kualitas-pelayanan-dankemudahan-penggunaan-terhadap-minatmenggunakan-ulang-melalui-kepercayaankonsumen-pada-aplikasi-dana-di-wilayahuniversitas-esa-unggul-jakarta-34007.html

[ Free Download - Free for All ]