KUALITAS PELAYANAN, ETIKA IKLAN, TARIF DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN RS OMNI ALAM SUTERA

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Master Theses » Magister Manajemen
Posted by [email protected] at 06/01/2015 16:31:29 • 1816 Views

KUALITAS PELAYANAN, ETIKA IKLAN, TARIF DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN RS OMNI ALAM SUTERA

Created by :
Supriyono ( 2011 - 01 - 012 )

Subject:	KUALITAS PELAYANAN ETIKA IKLAN TARIF DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN RS OMNI ALAM SUTERA
Alt. Subject :	KUALITAS PELAYANAN ETIKA IKLAN TARIF DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN RS OMNI ALAM SUTERA
Keyword:	KUALITAS PELAYANAN ETIKA IKLAN TARIF DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN RS OMNI ALAM SUTERA

Description:

Supriyono, kualitas pelayanan, iklan, tarif dan kepuasan pasien rawat jalan RS Omni Alam Sutera (dibimbing oleh Edang Ruswanti). PT. Sartana Meditama Internasional merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang industri rumah sakit sejak tahun 1972. Penelitian ini bertujuan untuk melihat kepuasan pasien rawat jalan rumah sakit Omni dari indikator kualitas pelayanan, Etika iklan dan tarif yang diterapkan oleh perusahaan. Untuk menganalisis masalah tersebut maka digunakan 100 responden rawat jalan RS Omni yang diseleksi menggunakan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan metode survey menggunakan kuisioner. Analisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, heterosekedastisitas, uji deskriptif dan uji regresi dengan menggunakan software SPSS 21. Hasil anbalisis menunjukan variable kualitas pelayanan, iklan dan tarif menunjukan hasil yang signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalan RS Omni. Sehingga dari ketiga faktor tersebut merupakan salah satu dari faktor penentu kepuasan pasien RS Omni. Dari hasil penelitian ini, ada beberapa hal yang menjadi masukan untuk meningkatkan kepuasan, yaitu untuk tetap dapat meningkatkan mutu pelayanan kesehatan khususnya rawat jalan dalam memberikan pelayanan yang optimal dan dapat mengkaji ulang dalam menentukan kualitas iklan yang tentunya berhubungan dengan tarif, agar lebih informatif bagi seluruh lapisan masayarakat yang membutuhkan pelayanan kesehatan. Kata kunci : Kualitas pelayanan, etika iklan, tarif, kepuasan.

Date Create	:	06/01/2015
Type	:	Text
Format	:	pdf
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Master-undergraduate_2011 - 01 - 012
Collection ID	:	undergraduate_2011 - 01 - 012
Call Number	:	658.4 SUP k

Source :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Coverage :
Undergraduate these economi of faculty

Rights :
copyright2015@esaunggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/kualitas-pelayanan-etika-iklan-tarif-dan-kepuasan-pasien-rawat-jalan-rs-omni-alam-sutera-4528.html

[ Free Download - Free for All ]