EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul


Kampus Emas UEU - Jakarta Barat

Phone : 021-5674223, ext 282
Fax :
E-mail : [email protected]
Website : http://library.esaunggul.ac.id

Support (Customer Service) :
[email protected]








Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Astrid Chrisafi




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

Keyword
Mode
Expanded Search (for Free text search only)
 

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen Informasi Kesehatan
Posted by [email protected] at 27/04/2015 11:31:15  •  1247 Views


HUBUNGAN KINERJA PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI BAGIAN TEMPAT PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN DI RSUD TULEHU BULAN JANUARI TAHUN 2015

Created by :
YUNI RUSTIFANI ( 201334002 )



SubjectPELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN
Alt. Subject BAGIAN TEMPAT PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN DI RSUD TULEHU BULAN JANUARI TAHUN 2015
KeywordKinerja Pelayanan
Kepuasan Pasien
Rawat Jalan

Description:

HUBUNGAN KINERJA PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI BAGIAN TEMPAT PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN DI RSUD TULEHU JANUARI 2015, SKRIPSI, Program Studi Manajemen Informasi Kesehatan, Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Esa Unggul Jakarta 2015 6 BAB, 87 Halaman, 18 Tabel, 2 Gambar, 8 Lampiran Latar Belakang: Kepuasan pasien merupakan salah satu alat ukur untuk menilai mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit, maka dari itu rumah sakit harus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dengan cara di lihat dari kinerja pelayanan yang telah diberikan kepada pasien. Tujuan : Mengetahui hubungan kinerja pelayanan dengan kepuasan pasien di bagian tempat pendaftaran pasien rawat jalan di RSUD Tulehu Januari 2015 . Metode Penelitian : penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif menggunakan rancangan cross sectional dengan cara survey menggunakan kuesioner pada pasien rawat jalan untuk mengukur tingkat kepuasan pasien. Sampel dalam penelitian sebanyak 200 responden dengan cara (Accidental/Convenience) yaitu pasien rawat jalan yang bersedia untuk mengisi angket yang telah diberikan dengan beberapa criteria yang telah ditentukan. Teknik analisis data menggunakan analisis univariat dan bivariat Dengan menggunakan uji statistic chi-square (X) dan T-test. Hasil Penelitian : Rata-rata responden yang puas sebanyak 96 (48.0%) dan yang menyatakan tidak puas yaitu sebanyak 104 (52.0%). Rata-rata responden yang menyatakan kinerja pelayanan baik sebanyak 94 (47%) dan yang menyatakan kinerja pelayanan tidak baik yaitu sebanyak 106 (53%). Rata-rata umur responden adalah 34 tahun, Rata-rata responden yang berjenis kelamin perempuan sebanyak 103 (51.5%) dan yang berjenis kelamin laki-laki yaitu sebanyak 97 (48.5%). Rata-rata responden memiliki tingkat pendidikan S1 sebanyak 98 (49.0%). Rata-rata responden yang jenis pekerjaan yang lainnya yaitu sebanyak 83 (41.5%). Rata-rata penghasilan responden adalah Rp.2.415.500. Rata-rata responden yang persepsi baik sebanyak 98 (49.0%), sedangkan yang tidak baik yaitu sebanyak 102 (51.0%). Hasil uji chi square nilai pvalue = 0.012 < 0.05 yang menyatakan bahwa ada hubungan antara kinerja pelayanan dengan kepuasan pasien di bagian tempat pendaftaran pasien rawat jalan di RSUD Tulehu. Dan faktor lain yang ada hubungannya dengan kepuasan yaitu umur dan penghasilan pasien yang nilai Pvalue < 0.05. sedangkan jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, dan persepsi tidak ada hubungan dengan kepuasan pasien rawat jalan di RSUD Tulehu. Kesimpulan : Adanya hubungan kinerja pelayanan petugas serta umur pasien, dan penghasilan pasien dengan kepuasan pasien rawat jalan di RSUD Tulehu. Sebaiknya petugas dibagian tempat pendaftaran pasien rawat jalan dalam memberikan pelayanan dapat bersikap adil dan tidak membedakan perlakuan berdasarkan umur pasien dan penghasilan sehingga pasien merasa puas

Date Create:27/04/2015
Type:Text
Format:pdf
Language:Indonesian
Identifier:UEU-Undergraduate-201334002
Collection ID:201334002


Source :
Undergraduate these health of faculty

Relation Collection:
Universitas Esa Unggul

Coverage :
Civitas Academika Universitas Esa Unggul

Rights :
copyright@2015 esa unggul


Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/hubungan-kinerja-pelayanan-dengan-kepuasan-pasiendi-bagian-tempat-pendaftaran-pasien-rawat-jalandi-rsud-tulehu-bulan-januari-tahun-2015-5353.html




[ Free Download - Free for All ]

  1.  UEU-Undergraduate-5353-1. SAMPUL.pdf - 19 KB
  2.  UEU-Undergraduate-5353-2. Lembar Persetujuan Ujian Sidang (Scan).pdf - 162 KB
  3.  UEU-Undergraduate-5353-2. LEMBAR PERSETUJUAN.pdf - 26 KB
  4.  UEU-Undergraduate-5353-4. ABSTRAK.pdf - 14 KB
  5.  UEU-Undergraduate-5353-3. KATA PENGANTAR.pdf - 30 KB
  6.  UEU-Undergraduate-5353-5. DAFTAR ISI.pdf - 34 KB
  7.  UEU-Undergraduate-5353-6. DAFTAR TABEL.pdf - 25 KB
  8.  UEU-Undergraduate-5353-7. DAFTAR GAMBAR.pdf - 25 KB
  9.  UEU-Undergraduate-5353-8. DAFTAR LAMPIRAN.pdf - 25 KB
  10.  UEU-Undergraduate-5353-DAFTARPUSTAKA.pdf - 38 KB
  11.  UEU-Undergraduate-5353-Lampiran 1. Pernyataan Orisinalisasi.pdf - 26 KB
  12.  UEU-Undergraduate-5353-Lampiran 7. Hasil Output SPSS Siap Print.pdf - 265 KB
  13.  UEU-Undergraduate-5353-Lampiran 8. Olahan SPSS.pdf - 171 KB

[ FullText Content - Please, register first ]

  1. UEU-Undergraduate-5353-BAB1.pdf - 47 KB
  2. UEU-Undergraduate-5353-BAB2.pdf - 139 KB
  3. UEU-Undergraduate-5353-BAB3.pdf - 169 KB
  4. UEU-Undergraduate-5353-BAB4.pdf - 110 KB
  5. UEU-Undergraduate-5353-BAB5.pdf - 65 KB
  6. UEU-Undergraduate-5353-BAB6.pdf - 40 KB

 10 Similar Document...

     No similar subject found !

 10 Related Document...

     No related subject found !




HELP US !
You can help us to define the exact keyword for this document by clicking the link below :

Jalan , Kepuasan , Kepuasan Pasien , Kinerja , Kinerja Pelayanan , Pasien , Pelayanan , Rawat , Rawat Jalan



POLLING

Bagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?

Bagus Sekali
Baik
Biasa
Jelek
Mengecewakan




157990836


Visitors Today : 1
Total Visitor : 1970119

Hits Today : 75971
Total Hits : 157990836

Visitors Online: 1


Calculated since
16 May 2012

You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])


UEU Digital Repository Feeds


Copyright © UEU Library 2012 - 2024 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan