|
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
Fax |
: |
|
E-mail |
: |
[email protected] |
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Rekam Medis Posted by [email protected] at 22/09/2016 16:47:24 • 1490 Views
TINJAUAN MUTU PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN BPJS KESEHATAN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT BHAKTI MULIA TAHUN 2016Created by :
YONI EKA SAPUTRI ( 201336011 )
Subject: | PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN | Alt. Subject : | SERVICE PATIENTS OUTPATIENT | Keyword: | mutu pelayanan pendaftaran rawat jalan pasien bpjs |
Description:
Setiap pelayanan kesehatan terutama di rumah sakit berusaha memperbaiki pelayanannya dengan cara meningkatkan mutu pelayanan yang memberikan kenyamanan dan kepuasan terhadap pasien. Tuntutan pasien akan pelayanan yang efektif, efisien, serta memuaskan semakin populer, dapat dilihat pasien tidak suka lagi dengan pelayanan yang berbelit-belit, lama, dan ketidakramahan petugas dalam melayani pasien. Perlu direspon dan dipenuhi keinginan-keinginan tersebut oleh instansi yang bergerak dalam bidang jasa, agar instansi tersebut memiliki citra baik dan tercapainya mutu pelayanan yang baik. Berdasarkan observasi awal, masih ditemukannya pembuatan SEP secara manual, sehingga petugas pendaftaran harus membuat ulang SEP tersebut untuk persyaratan klaim pasien peserta BPJS kesehatan. Hal ini tentu tidak efektif dan efisien dalam pencapaian mutu pelayanan. Masih ditemukannya petugas yang merangkap pekerjaan lainya. Tujuan penelitan ini adalah mengetahui mutu pelayanan pendaftaran pasien BPJS rawat jalan dilihat dari aturan, keterampilan dan kemampuan, sarana prasarana, dan pembagian kerja petugas penfaftaran di Rumah Sakit Bhakti Mulia tahun 2016. Apabila keempat faktor tersebut masih ditemukan masalah, maka pelayanan tersebut belum dapat dikatakan bermutu baik. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara, dan studi kepustakaan. Untuk teknik analisa data menggunakan analisis deskriptif yaitu memaparkan hasil-hasil yang sesuai dengan keadaan sebenarnya. Penelitian ini dilakukan di pendaftaran pasien BPJS rawat jalan Rumah Sakit Bhakti Mulia. Berdasarkan hasil penelitian di Rumah Sakit Bhakti Mulia diketahui bahwa petugas belum melakukan SPO yang ditetapkan, sarana dan prasarana yang digunakan masih ditemukan masalah, sumber daya manusia sudah bekerja dengan baik dilihat dari waktu pelayanan pendaftaran pasien, serta pembagian tugas masih ditemukan petugas yang merangkap pekerjaan lainya. Dari keempat faktor tersebut masih ditemukan adanya permasalahan, maka pelayanan tersebut belum dapat dikatakan bermutu baik.
Contributor | : |
- Ranny Juliandini Ulfah Amd. PK
| Date Create | : | 22/09/2016 | Type | : | Text | Format | : | PDF | Language | : | Indonesian | Identifier | : | UEU-Undergraduate-201336011 | Collection ID | : | 201336011 | Call Number | : | 36-2016-S043 |
Source : Undergraduate Theses of Medical Record
Relation Collection: Fakultas Ilmu Kesehatan
Coverage : Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights : @Perpustakaan Universitas Esa Unggul
Publication URL : https://digilib.esaunggul.ac.id/tinjauan-mutu-pelayanan-pendaftaran-pasien-bpjs-kesehatan-rawat-jalan-di-rumah-sakit-bhakti-mulia-tahun-2016-7575.html
[ Free Download - Free for All ]
- UEU-Undergraduate-7575-COVER.pdf - 34 KB
- UEU-Undergraduate-7575-LEMBAR PENGESAHAN.pdf - 225 KB
- UEU-Undergraduate-7575-LEMBAR PERSETUJUAN.pdf - 180 KB
- UEU-Undergraduate-7575-SURAT PERNYATAAN.pdf - 210 KB
- UEU-Undergraduate-7575-ABSTRAK.pdf - 136 KB
- UEU-Undergraduate-7575-KATA PENGANTAR.pdf - 206 KB
- UEU-Undergraduate-7575-DAFTAR ISI.pdf - 94 KB
- UEU-Undergraduate-7575-DAFTAR GAMBAR.pdf - 84 KB
- UEU-Undergraduate-7575-DAFTAR TABEL.pdf - 85 KB
- UEU-Undergraduate-7575-DAFTAR LAMPIRAN.pdf - 87 KB
- UEU-Undergraduate-7575-DAFTAR SINGKATAN.pdf - 85 KB
- UEU-Undergraduate-7575-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 10 KB
- UEU-Undergraduate-7575-LAMPIRAN.pdf - 1192 KB
- UEU-Undergraduate-7575-RIWAYAT HIDUP.pdf - 82 KB
- UEU-Undergraduate-7575-MOTTO.pdf - 91 KB
- UEU-Undergraduate-7575-BAB1.pdf - 169 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-7575-BAB2.pdf - 181 KB 2. UEU-Undergraduate-7575-BAB3.pdf - 91 KB 3. UEU-Undergraduate-7575-BAB4.pdf - 152 KB 4. UEU-Undergraduate-7575-BAB5.pdf - 153 KB 5. UEU-Undergraduate-7575-BAB6.pdf - 92 KB
10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
Visitors Today : 3
Total Visitor : 1970007
Hits Today : 86974
Total Hits : 154597782
Visitors Online: 1
Calculated since 16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29 using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|