FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PERSEPSI PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT SIAGA RAYA JAKARTA SELATAN

Latar belakang: Faktor penentu tingkat kepuasan pelanggan atau konsumen juga dipengaruhi oleh karakteristik dari konsumen tersebut yang berupa ciri-ciri seseorang atau kekhasan seseorang yang membedakan yang satu dengan yang lain. RS Siaga Raya belum mempunyai informasi yang jelas mengenai karakteristik pasien pengguna jasa pelayanan, persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan maupun faktor-faktor apa yang berhubungan persepsi kualitas pelayanan khususnya pelayanan rawat jalan. Tujuan penelitian: Mengetahui hubungan antara umur, jenis kelamin, pendidikan dan pekerjaan pasien dengan persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan rawat jalan. Metode penelitian: penelitian ini menggunakan jenis penelitian Kuantitatif Asosiatif dengan pendekatan Cross Sectional. Jumlah responden 95 orang, mereka adalah pasien yang melakukan pelayanan rawat jalan yang memiliki kriteria yang sudah ditetapkan oleh peneliti. Pengambilan data dilakukan dengan berdasarkan kuesioner. Uji statistik untuk mengetahui hubungan dengan skala interval dan ordinal adalah Chi Square. Hasil penelitian: Ada hubungan antara umur dengan persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan rawat jalan (P = 0,029), ada hubungan antara jenis kelamin dengan persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan rawat jalan ( P = 0,029), ada hubungan antara pendidikan dengan persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan rawat jalan ( P = 0,025), dan tidak ada hubungan antara pekerjaan dengan persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan rawat jalan (P = 0,534). Kesimpulan: Hasil penelitian nanti akan memberikan masukan kepada manajemen untuk mengambil kebijakan. Selain itu penelitian mengenai persepsi pasien dapat digunakan untuk menampung keluhan pasien terhadap kualitas pelayanan khususnya rawat jalan.

1.  UEU-Undergraduate-8345-cover.pdf - 30 KB
2.  UEU-Undergraduate-8345-pengesahan.pdf - 292 KB
3.  UEU-Undergraduate-8345-pernyataan.pdf - 241 KB
4.  UEU-Undergraduate-8345-persetujuan.pdf - 295 KB
5.  UEU-Undergraduate-8345-riwayat hidup.pdf - 244 KB
6.  UEU-Undergraduate-8345-abstrak.pdf - 161 KB
7.  UEU-Undergraduate-8345-kata pengantar.pdf - 137 KB
8.  UEU-Undergraduate-8345-daftar isi.pdf - 175 KB
9.  UEU-Undergraduate-8345-daftar pustaka.pdf - 158 KB
10.  UEU-Undergraduate-8345-lampiran.pdf - 1303 KB
11.  UEU-Undergraduate-8345-BABI.pdf - 116 KB

• TINJAUAN ASPEK KEAMANAN RUANG PENYIMPANAN REKAM MEDIS DI RUMAH SAKIT MEDIKA PERMATA HIJAU
• HUBUNGAN MOTIVASI PERAWAT DENGAN PELAKSANAAN PENDOKUMENTASIAN ASUHAN KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT PATRIA IKKT
• PERBANDINGAN STATUS GIZI REMAJA USIA 15-18 TAHUN DIPEDESAAN DAN DIPERKOTAAN DI PROVINSI JAWA TIMUR SERTA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHINYA
• PENGARUH TINGKAT KESEHATAN BANK TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAN PERBANKAN YANG GOPUBLIC PERIODE 2009-2011
• HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI POLIKLINIK SWASTA RUMAH SAKIT KANKER DHARMAIS
• ANALISIS TINGKAT KESEHATAN BANK DITINJAU DARI PERMODALAN (CAPITAL), KUALITAS ASET (ASSET QUALITY), RENTABILITAS (EARNING), DAN LIKUIDITAS (LIKUIDITY) (Studi kasus pada Bank Umum Swasta Nasional Non Devisa) Periode 2004 � 2008
• HUBUNGAN PENGETAHUAN IBU TENTANG TUMBUH KEMBANG ANAK DENGAN PROSES TUMBUH KEMBANG BALITA USIA 4 SAMPAI 5 TAHUN DI TK. MARIFATULLAH CILEDUG TANGERANG
• HUBUNGAN PENGETAHUAN REMAJA PUTRI TENTANG KESEHATAN REPRODUKSI DENGAN PERILAKU HIGIENIS REMAJA PUTRI SAAT MENSTRUASI DI PERKAMPUNGAN KEDAUNG WETAN RT.04 RW.04 TANGERANG-BANTEN
• Tinjauan Kebutuhan Tenaga Berdasarkan Beban Kerja Unit Rekam Medis Di Rumah Sakit Atma Jaya
• HUBUNGAN PERSEPSI PEGAWAI TENTANG GAYA KEPEMIMPINAN DENGAN DISIPLIN KERJA DI BAGIAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA (PSD) DINAS KESEHATAN KOTA TANGERANG