STRATEGI KOMUNIKASI WORD OF MOUTH HOTEL B�FASHION DALAM MENINGKATKAN MINAT BERKUNJUNG

Penelitian ini bertujuan mengetahui sejauh mana strategi komunikasi word of mouth hotel b�fashion dalam meningkatkan minat berkunjung. Word of menjadi pilihan strategi peneliti hotel b�fashion, untuk konsep yang digunakan dalam penelitian yaitu komunikasi pemasaran terpadu (IMC), dan word of mouth. Penelitian ini melakukan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus tipe 2, Studi kasus atau �case study� adalah bagian dari metode kualitatif yang hendak mendalam suatu kasus tertentu secara lebih mendalam dengan melibatkan pengumpulan beraneka sumber informasi. Hasil penelitian menggambarkan bahwa strategi yang terdapat di hotel b�fashion menggunakan word of mouth untuk menarik dan mempertahankan pengunjung. Kebanyakan pengunjung hotel b�fashion dari pebisnis luar kota yang biasanya mereka datang ke Jakarta untuk urusan bisnis dan menginap hanya beberapa hari, dari word of mouth ini mempunyai sisi positif buat para pengunjung sehingga mereka menceritakan ke kolega pebisnis lainnya agar memilih penginapan di hotel b�fashion. Selain sisi positif terdapat juga sisi negatif yaitu pada saat tamu itu merasa kurang puas atas apa yang didapat dari b�fashion maka ia akan menceritakannya kembali ke pebisnis yang lainnya tentang ketidakpuasan nya di hotel b�fashion. Maka dari itu customer service dan manager operational berperan penting dalam terciptanya word of mouth yang berkualitas karena mereka adalah ujung tombak perusahaan

1.  UEU-Undergraduate-9090-cover.pdf - 66 KB
2.  UEU-Undergraduate-9090-Abstrak.pdf - 155 KB
3.  UEU-Undergraduate-9090-daftar isi.pdf - 174 KB
4.  UEU-Undergraduate-9090-daftar bagan.pdf - 182 KB
5.  UEU-Undergraduate-9090-daftar tabel.pdf - 182 KB
6.  UEU-Undergraduate-9090-kata pengantar.pdf - 86 KB
7.  UEU-Undergraduate-9090-pernyataan.pdf - 1463 KB
8.  UEU-Undergraduate-9090-persetujuan.pdf - 1463 KB
9.  UEU-Undergraduate-9090-pengesahan.pdf - 1463 KB
10.  UEU-Undergraduate-9090-bab 1.pdf - 173 KB
11.  UEU-Undergraduate-9090-daftar pustaka.pdf - 94 KB
12.  UEU-Undergraduate-9090-identitas Key informan.pdf - 463 KB

• KREDIBILITAS AKTOR IKO UWAIS DAN MINAT MENONTON FILM �THE RAID 2� TERHADAP MAHASISWA FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS ESA UNGGUL 2013
• PERSEPSI MAHASISWA UNIVERSITAS ESA UNGGUL FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI ANGKATAN 2011 TERHADAP PROGRAM JALAN KELUAR DI KOMPAS TV
• Sikap Mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi Esa Unggul Terhadap Kualitas Pelayanan Informasi DAA (Department Administrasi Akademik)
• DAYA TARIK DAN MINAT MENONTON MAHASISWA FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI ESA UNGGUL KONSENTRASI BROADCASTING ANGKATAN 2012 TERHADAP PROGRAM SARAH SECHAN NET TV
• SELAMAT DAN SUKSES FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI, FAKULTAS DESAIN DAN INDUSTRI KREATIF UNIVERSITAS ESA UNGGUL MERAIH PENGHARGAAN INDONESIA BEST SCHOOL 2015