CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING PENGARUHNYA TERHADAP KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS PELANGGAN

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui Customer relationship marketing pengaruhnya terhadap kepercayaan, dan juga untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan serta untuk mengetahui pengaruh customer relationship marketing terhadap loyalitas pelanggan. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Path Analysis. Peneniltian ini meneliti responden sebanyak 55 responden yang merupakan pelanggan yang telah menggunakan produk-produk dari PT. Kaindo Nirmala Cemerlang. Dari hasil analisis penelitian ini menunjukan pengaruh antara variabel Customer Relationship Marketing terhadap variabel Kepercayaan, dapat diperoleh kesimpulan bahwa tidak ada pengaruh yang signifikan. Dan Dari hasil analisis pengaruh antara variabel Kepercayaan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan, dapat diperoleh kesimpulan bahwa Customer Relationship Marketing terbukti secara signifikan dapat mempengaruhi Loyalitas Pelanggan. Jadi saat performa Customer Relationship Marketing semakin meningkat, maka Loyalitas Pelanggan juga akan meningkat.

1.  UEU-Undergraduate-8852-abstrak.pdf - 39 KB
2.  UEU-Undergraduate-8852-cover.pdf - 80 KB
3.  UEU-Undergraduate-8852-daftar gambar.pdf - 52 KB
4.  UEU-Undergraduate-8852-daftar pustaka.pdf - 59 KB
5.  UEU-Undergraduate-8852-kuesioner.pdf - 43 KB
6.  UEU-Undergraduate-8852-bab1.pdf - 61 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012
• PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, KOMPENSASI BONUS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGESYANG GO PUBLICDI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE TAHUN 2007 SAMPAI DENGAN 2009