FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN MINAT KUNJUNGAN ULANG PASIEN UMUM DI UNIT RAWAT JALAN RUMAH SAKIT X TAHUN 2023

Data studi pendahuluan yang dilakukan di Rumah Sakit X jumlah kunjungan ulang rawat jalan dengan pembayaran pribadi pada bulan bulan Maret 2023 sebanyak 5.485 pasien, April sebanyak 4.479 pasien dan Mei sebanyak 5.276 pasien. Data tersebut menunjukkan prosentase penurunan sebesar 18,3% dan kenaikan pada bulan Maret sebesar 17,8% jumlah kunjungan ulang rawat jalan mengalami penurunan dan kenaikan. Berdasarkan data peneliti ingin mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan minat kunjungan ulang pasien umum di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit X, dimana dibatasi pelayanan, fasilitas dan citra rumah sakit. Dengan sampel 91 pasien di unit rawat jalan RS. X dan teknik purposive sampling dan jenis metode kuantitatif menggunakan kuesioner pelayanan, fasilitas, citra rumah sakit dan berminat kunjungan ulang dengan pendekatan survey analitik dan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian kuantitatif ini dengan mempergunakan angket (kuesioner) dan pilihan jawaban yang telah dipersiapkan sebelumnya. Penyebaran kuesioner dilakukan dengan google form. Berdasarkan hasil dan pembahasan menunjukkan proporsi tertinggi adalah persepsi pasien atas kurang berminat kunjungan ulang yaitu sebanyak 50 responden (54,9%), Proporsi tertinggi adalah persepsi pasien atas pelayanan menjawab puas yaitu sebanyak 57 responden (62,6%), Proporsi tertinggi adalah persepsi pasien atas fasilitas menjawab tidak lengkap yaitu sebanyak 62 responden (68,1%), Proporsi tertinggi adalah persepsi pasien atas citra rumah sakit yang baik yaitu sebanyak 58 responden (63,7%), Terdapat hubungan antara persepsi pasien atas pelayanan dengan minat kunjungan ulang di Unit Rawat Jalan RS X Tahun 2023 dengan Sig. 000 < 0.001, Terdapat hubungan antara persepsi pasien atas fasilitas dengan minat kunjungan ulang di Unit Rawat Jalan RS X Tahun 2023 dengan Sig. 000 < 0.001 dan Terdapat hubungan antara persepsi pasien atas citra rumah sakit dengan minat kunjungan ulang di Unit Rawat Jalan RS X Tahun 2023 dengan Sig. 000 < 0.001. Dengan kesimpulan persepsi pasien atas minat kunjungan ulang menunjukkan pelayanan dan citra rumah sakit yang baik, walaupun masih ada fasilitas yang kurang lengkap pada di Unit Rawat Jalan RS X tahun 2023. Disarankan pihak rumah sakit lebih meningkatkan fasilitas yang ada.

1.  UEU-Undergraduate-36211-COVER.Image.Marked.pdf - 334 KB
2.  UEU-Undergraduate-36211-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 327 KB
3.  UEU-Undergraduate-36211-KATA APENGANTAR.Image.Marked.pdf - 276 KB
4.  UEU-Undergraduate-36211-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 241 KB
5.  UEU-Undergraduate-36211-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 353 KB
6.  UEU-Undergraduate-36211-LALMPIRAN.Image.Marked.pdf - 1831 KB
7.  UEU-Undergraduate-36211-BAB1.Image.Marked.pdf - 376 KB

• PENGARUH ZERO BALANCE DAN KALIBRASI TERHADAP AKURASI TEKANAN DARAH SECARA INVASIF PADA PASIEN PASKA CABG DI ICU RS JANTUNG DAN PEMBULUH DARAH HARAPAN KITA JAKARTA
• Tinjauan Terhadap Pelepasan Informasi Medis Untuk Klaim Asuransi Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Atma Jaya
• HUBUNGAN PERSEPSI KEPUASAN PASIEN DAN PELAYANAN KEPERAWATAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT PT. RUMAH SAKIT PELNI JAKARTA 2013
• HUBUNGAN PENERAPAN ASPEK SPIRITUALITAS PERAWAT DENGAN PEMENUHAN KEBUTUHAN SPIRITUAL PADA PASIEN RAWAT INAP DI UNIT PERAWATAN UMUM RUMAH SAKIT PUSAT ANGKATAN DARAT GATOT SUBROTO JAKARTA TAHUN 2012
• TINJAUAN PEMAHAMAN PASIEN PRE OPERASI TERHADAP PERSETUJUAN TINDAKAN MEDIS DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) PASAR REBO JAKARTA TIMUR
• HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI POLIKLINIK SWASTA RUMAH SAKIT KANKER DHARMAIS
• PERBEDAAN ASUPAN ZAT-ZAT GIZI DAN STATUS GIZI PADA PASIEN GAGAL JANTUNG KONGESTIF / CONGESTIVE HEART FAILURE ( CHF ) DENGAN DIET ORAL DAN ENTERALPARENTERAL DI RUANG RAWAT INAP INTENSIF RS. JANTUNG DAN PEMBULUHDARAH HARAPAN KITA JAKARTA
• PENGARUH KINERJA PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA KARTU JAMKESMAS DALAM PELAYANAN KEPERAWATAN DI RSUD CENGKARENG JAKARTA BARAT
• HUBUNGAN PENGETAHUAN TENTANG HIV&AIDS DAN PERILAKU PENCEGAHAN BERISIKO HIV&AIDS PADA PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT KETERGANTUNGAN OBAT JAKARTA
• HUBUNGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DAN TINGKAT LOYALITAS PASIEN DI POLIKEBIDANAN SILOAM HOSPITAL