PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN PERCEIVED RISK TERHADAP MINAT BELI PADA E-COMMERCE LAZADA

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 25/05/2022 16:29:08 • 1145 Views

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN PERCEIVED RISK TERHADAP MINAT BELI PADA E-COMMERCE LAZADA

Created by :
Ajeng Fitriarti Munandar ( 20170101267 )

Subject:	E-SERVICE QUALITY PERCEIVED RISK MINAT BELI
Alt. Subject :	E-SERVICE QUALITY PERCEIVED RISK INTEREST TO BUY
Keyword:	E-Service Quality Perceived Risk Minat Beli

Description:

Perkembangan teknologi internet dan jaringan internet yang sangat cepat membawa sebuah wadah perdagangan baru, yaitu layanan e-commerce. Salah satu e-commerce yang cukup di kenal di Indonesia adalah Lazada. Meskipun Lazada merupakan salah satu e-commerce yang sudah di kenal di Indonesia, pengunjung web pada Lazada mengalami penurunan. Berdasarkan permasalahan yang telah diuraikan mengenai Lazada, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah variable e- service quality dan perceived risk dapat memberikan pengaruh pada minat beli agar e-commerce Lazada dapat menentukan strategi untuk mengatasi permasalahan yang diuraikan. Pengujian hipotesis diperoleh melalui uji f, uji t, analisis regresi berganda, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian bahwa variabel e-service quality dan perceived risk berpengaruh terhadap minat beli. Pada variabel e-service quality, berpengaruh secara positif dan signifikan, artinya e-service quality memiliki peranan yang besar dalam mempengaruhi minat beli konsumen pada Lazada. Selanjutnya variabel perceived risk memiliki pengaruh yang negatif dan signifikan terhadap minat beli, artinya perceived risk memiliki peranan yang kuat dalam mempengaruhi minat beli konsumen Lazada. Penelitian ini memberikan kontribusi pemberian pelayanan yang maksimal dan rasa aman terhadap konsumen yang hendak melakukan transaksi online adalah salah satu kunci utama dalam memenangkan persaingan pada sektor e-commerce di Indonesia

Contributor	:	Dr. Rina Anindita, S.E., MM
Date Create	:	25/05/2022
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20170101267
Collection ID	:	20170101267

Source :
Undergraduate Theses of management

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2022 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-eservice-quality-dan-perceived-risk-terhadap-minat-beli-pada-ecommerce-lazada-25339.html

[ Free Download - Free for All ]