PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL PETUGAS PENDAFTARAN RAWAT JALAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT ANGKATAN UDARA DR. ESNAWAN ANTARIKSA

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Rekam Medis
Posted by [email protected] at 06/03/2024 11:27:05 • 601 Views

PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL PETUGAS PENDAFTARAN RAWAT JALAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT ANGKATAN UDARA DR. ESNAWAN ANTARIKSA

Created by :
Galuh Patricia Arda Tama ( 20200306014 )

Subject:	KOMUNIKASI INTERPERSONAL PETUGAS PENDAFTARAN KEPUASAN PASIEN
Alt. Subject :	INTERPERSONAL COMMUNICATION REGISTRATION OFFICER PATIENT SATISFACTION
Keyword:	Komunikasi Interpersonal Kepuasan

Description:

Latar Belakang: Komunikasi interpersonal menjadi kebutuhan dan kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas kesehatan agar pasien merasa senang dengan pelayanan yang dibagikan. Penelitian dilakukan dengan berfokus pada pasien rawat jalan karena peneliti ingin mengetahui pengaruh komunikasi interpersonal petugas pendaftaran rawat jalan terhadap kepuasan pasien. Subjek dan Metode:. Metode penelitian menggunakan analisis inferensial dengan pendekatan kuantitatif. Uji statistik menggunakan uji chi square. Metode pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini dengan cara accidental sampling Pengaruh Komunikasi Interpersonal� (Tama GPA et. al) 132 e-ISSN: 2615-5516 Hasil: Berdasarkan hasil penelitian, gambaran komunikasi interpersonal petugas yang termasuk dalam kategori komunikasi interpersonal kurang baik berjumlah 36 (51,4%), petugas yang dikategorikan komunikasi interpersonal baik berjumlah 34 (48,6%). Gambaran kepuasan pasien yang termasuk dalam kategori tidak puas berjumlah 36 (51,4%), kepuasan pasien yang dikategorikan puas berjumlah 34 (48,6%) dan ada pengaruh antara komunikasi interpersonal petugas pendaftaran dengan kepuasan pasien di RSAU dr. Esnawan Antariksa didapat bahwa nilai p-value 0,000 < 0,05. Dengan perhitungan odds ratio diperoleh nilai sebesar 15,98 artinya komunikasi interpersonal memiliki faktor resiko 15x terhadap kepuasan pasien di RSAU dr. Esnawan Antariksa. Keseimpulan: Penelitian ini dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh antara komunikasi interpersonal petugas pendaftaran rawat jalan terhadap kepuasan pasien di RSAU dr. Esnawan Antariksa. Sebaiknya petugas lebih bersikap terbuka dengan menjelaskan proses pendaftaran terhadap pasien dan perlu melakukan pengecekan fasilitas pelayanan di bagian administrasi rawat jalan agar seharusnya berfungsi dengan baik. Kata kunci: Komunikasi Interpersonal, Kepuasan

Contributor	:	NANDA AULA RUMANA, SKM, MKM
Date Create	:	06/03/2024
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20200306014
Collection ID	:	20200306014

Source :
Undergraduate Theses of Medical Records And Health Information

Relation Collection:
Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2024 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-komunikasi-interpersonal-petugas-pendaftaran-rawat-jalan-terhadap-kepuasan-pasien-di-rumah-sakit-angkatan-udara-dr-esnawan-antariksa-33259.html

[ Free Download - Free for All ]