 |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
Fax |
: |
|
E-mail |
: |
[email protected] |
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
 Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Manajemen Posted by [email protected] at 16/10/2018 15:03:35 • 441 Views
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI
TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA PELANGGAN KARTU XL PRABAYAR DI WILAYAH CENGKARENG, JAKARTA BARAT)Created by :
MEGA LESTARI ( 201411048 )
Subject: | KUALITAS PRODUK PEMBELI | Alt. Subject : | QUALITY PRODUCTS BUYERS | Keyword: | kualitas produk promosi kepuasan pelanggan loyalitas pelanggan |
Description:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan Kartu Xl Prabayar. Metode penelitian yang digunakan pada pengambilan sampel adalah Purposive Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 160 responden. Responden penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan dan melakukan pembelian pulsa dan paket internet XL Prabayar di wilayah Cengkareng, Jakarta Barat. Metode penelitian ini menggunakan Analisis Jalur. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Selanjutnya Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan.
Date Create | : | 16/10/2018 | Type | : | Text | Format | : | PDF | Language | : | Indonesian | Identifier | : | UEU-Undergraduate-201411048 | Collection ID | : | 201411048 |
Source : Undergraduate Theses of Management
Relation Collection: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Coverage : Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights : @perpustakaan Universitas Esa Unggul 2018
Publication URL : https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-kualitas-produk-dan-promositerhadap-loyalitas-pelangganmelalui-kepuasan-pelanggan-sebagai-variabel-intervening-studi-kasus-pada-pelanggan-kartu-xl-prabayar-di-wilayah-cengkareng-jakarta-barat-11579.html
[ Free Download - Free for All ]
UEU-Undergraduate-11579-COVER.Image.Marked.pdf - 147 KB UEU-Undergraduate-11579-LEMBAR PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 625 KB UEU-Undergraduate-11579-LEMBAR PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 586 KB UEU-Undergraduate-11579-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 360 KB UEU-Undergraduate-11579-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 266 KB UEU-Undergraduate-11579-ABSTRACT.Image.Marked.pdf - 265 KB UEU-Undergraduate-11579-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 318 KB UEU-Undergraduate-11579-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 402 KB UEU-Undergraduate-11579-LAMPIRAN 1.Image.Marked.pdf - 270 KB UEU-Undergraduate-11579-LAMPIRAN 2.Image.Marked.pdf - 505 KB UEU-Undergraduate-11579-LAMPIRAN 3.Image.Marked.pdf - 497 KB UEU-Undergraduate-11579-LAMPIRAN 4.Image.Marked.pdf - 854 KB UEU-Undergraduate-11579-LAMPIRAN 5.Image.Marked.pdf - 694 KB UEU-Undergraduate-11579-LAMPIRAN 6.Image.Marked.pdf - 415 KB UEU-Undergraduate-11579-LAMPIRAN 7.Image.Marked.pdf - 2739 KB UEU-Undergraduate-11579-LAMPIRAN 8.Image.Marked.pdf - 305 KB UEU-Undergraduate-11579-LAMPIRAN 9.Image.Marked.pdf - 306 KB UEU-Undergraduate-11579-BABI.Image.Marked.pdf - 767 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-11579-BABII.Image.Marked.pdf - 622 KB 2. UEU-Undergraduate-11579-BABIII.Image.Marked.pdf - 507 KB 3. UEU-Undergraduate-11579-BABIV.Image.Marked.pdf - 885 KB 4. UEU-Undergraduate-11579-BABV.Image.Marked.pdf - 290 KB
10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?

       
Visitors Today : 4
Total Visitor : 1970452
Hits Today : 162909
Total Hits : 177517889
Visitors Online: 1
Calculated since 16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29 using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|