TINJAUAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN PADA PENDAFTARAN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT PELABUHAN JAKARTA TAHUN 2016

Rumah sakit adalah instusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. Pelayanan kesehatan di rumah sakit diperlukan suatu penataan diri dari pihak pemberi pelayanan guna meningkatkan mutu pelayanan sesuai yang diharapkan masyarakat pengguna jasa pelayanan. Untuk mengetahui kelemahan dan kekurangan pihak rumah sakit dapat dilakukan perbaikan mutu pelayanan. Faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien yaitu kurangnya fasilitas pelayanan di rumah sakit, seperti ruang perawatan dan jumlah tempat tidur yang terbatas, kunjungan pasien yang terlalu banyak, efisiensi kerja dan waktu dalam mengelola pendaftaran pasien, maka dari itu perlu diukur dengan kepuasan pasien dirawat inap. Kepuasan pasien terisiri dari 5 dimensi yaitu tangible,kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati.Salah satu diantaranya cara pengumpulan data adalah dengan membagikan angket kepada pasien, dilakukan secara langsung sehingga mendapatkan gambaran mengenai tingkat kepuasan pasien di Rumah Sakit Pelabuhan Jakarta yang beralamat Jl. Kramat Jaya, Tanjung Priok Jakarta Utara. Rumah sakit ini memiliki 150 tempat tidur, dengan jumlah pasien rawat inaprata-rata perhari mencapai 40 pasien.Tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan gambaran tentang tingkat kepuasan pasien rawat inap terhadap pelayanan ditempat pendaftaran rawat inap di Rumah Sakit Pelabuhan Jakarta. Dalam penelitian ini penulis mengambil 105 pasien sebagai sampel. Dari penelitian tersebutdapat disimpulkan bahwa hasil rata-rata kepuasan pasien dirawat inap memperoleh hasil sebanyak 62,86%.Dengan demikian, penulis mengambil kesimpulan bahwa kepuasan terhadaap pelayanan rekam medis pada pendaftaran rawat inap di Rumah Sakit Pelabuhan Jakarta masih ada yang kurang puas dengan pelayanan pendaftaran dirawat inap. Maka penulis merekomendasikan berupa saran dengan perlunya penambahan sarana dan prasarana agar rumah sakit dapat menyediakan bacaan seperti koran dan majalah.

1.  UEU-Undergraduate-7800-cover.pdf - 163 KB
2.  UEU-Undergraduate-7800-pernyataan.pdf - 200 KB
3.  UEU-Undergraduate-7800-persetujuan.pdf - 195 KB
4.  UEU-Undergraduate-7800-riwayat hidup.pdf - 83 KB
5.  UEU-Undergraduate-7800-kata pengantar.pdf - 183 KB
6.  UEU-Undergraduate-7800-abstrak.pdf - 7 KB
7.  UEU-Undergraduate-7800-daftar isi.pdf - 88 KB
8.  UEU-Undergraduate-7800-daftar tabel.pdf - 85 KB
9.  UEU-Undergraduate-7800-daftar lampiran.pdf - 4 KB
10.  UEU-Undergraduate-7800-daftar pustaka.pdf - 193 KB
11.  UEU-Undergraduate-7800-lampiran1.pdf - 604 KB
12.  UEU-Undergraduate-7800-lampiran2.pdf - 1260 KB
13.  UEU-Undergraduate-7800-bab1.pdf - 208 KB

• Tinjauan Aspek Keamanan Ruang Penyimpanan Rekam Medis di Rumah Sakit Medika Permata Hijau
• Tinjauan Kebutuhan Tenaga Berdasarkan Beban Kerja Unit Rekam Medis Di Rumah Sakit Atma Jaya
• Hubungan Persepsi Perawat Terhadap Gaya Kepemimpinan Transformasional Dan Keterikatan Pekerja ( Employee Engagement ) Di Unit Rawat Inap Rumah Sakit Puri Mandiri Kedoya Jakarta Barat
• PERBEDAAN EFEKTIFITAS DAN EFISIENSI MENCUCI TANGAN HYGIENIS MENGGUNAKAN HANDRUB (CAIRAN PENCUCI TANGAN) DENGAN MENCUCI TANGAN MENGGUNAKAN SABUN PADA AIR MENGALIR DI INTENSIVE CARE UNIT RUMAH SAKIT PANTAI INDAH KAPUK JAKARTA
• HUBUNGAN KEPUASAN KERJA PERAWAT DAN KINERJA PERAWAT DI RUMAH SAKIT PURI MANDIRI KEDOYA
• DISIPLIN, INSENTIF, JENJANG JABATAN DAN KINERJA KARYAWAN DI RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK FAMILY
• TINJAUAN DUKUNGAN SISTEM INFORMASI RUMAH SAKIT TERHADAP PELAYANAN UNIT KERJA REKAM MEDIS DI RUMAH SAKIT SUKMUL SISMA MEDIKA
• SISTEM PENOMORAN REKAM MEDIS BAYI BARU LAHIR DIRUMAH SAKIT MELATI TANGERANG
• KAJIAN TERHADAP PERBANDINGAN TARIF RUMAH SAKIT DENGAN TARIF INA-DRG PADA PASIEN CHRONIC RENAL FAILURE YANG MENGGUNAKAN TINDAKAN HAEMODIALISA DI RSUD CENGKARENG
• TINJAUAN PERBEDAAN RATA-RATA BIAYA PENGOBATAN PASIEN JAMKESMAS RAWAT INAP ANTARA TARIF INA-DRG DENGAN TARIF RUMAH SAKIT PADA PASIEN SCHIZOFRENIA DI RUMAH SAKIT JIWA DR. SOEHARTO HEERDJAN