TINJAUAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MUTU PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT HARUM SISMA MEDIKA TAHUN 2016

Dalam era globalisasi persaingan yang semakin ketat menyebabkan setiap rumah sakit dituntut untuk meningkatkan mutu pelayanan agar dapat memenuhi keinginan dan harapan pasien, semuanya itu tidak terlepas dari kepuasan atau kenyamanan pemakai jasa, kepuasan pasien adalah indikator pertama dari standar suatu rumah sakit dan merupakan suatu ukuran mutu pelayanan. Satu diantara pelayanan yang ada di unit rekam medis ialah pelayanan dibagian pendaftaran. Pelayanan pendaftaran rawat jalan mempunyai peranan yang sangat penting karena merupakan gerbang utama awal pasien diterima, dan kesan awal pasien menilai mutu pelayanan rumah sakit. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran mutu pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan di Rumah Sakit Harum Sisma Medika, penelitian menggunakan metode deskriptif yang memberikan gambaran mengenai mutu pelayanan pendaftaran, instrumen penelitian yang digunakan adalah menggunakan kuisioner yang diberikan kepada pasien berkaitan tentang kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan pendaftaran dilihat dari aspek 5 dimensi. Dari hasil penelitian diperoleh gambaran rata-rata kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan pendaftaran dari 5 dimensi sebesar 92,1% sudah baik namun jika dilihat dari dimensi Reponsiveness dan Assurance masih kurang 86,4% dan 88,8%, maka perlu adanya sosialisasi kembali aspek Responsiveness dan Assurance kepada petugas pendaftaran rawat jalan.

1.  UEU-Undergraduate-7743-cover.pdf - 39 KB
2.  UEU-Undergraduate-7743-pengesahan.pdf - 2266 KB
3.  UEU-Undergraduate-7743-persetujuan.pdf - 965 KB
4.  UEU-Undergraduate-7743-riwayat hidup.pdf - 8 KB
5.  UEU-Undergraduate-7743-surat pernyataan.pdf - 25 KB
6.  UEU-Undergraduate-7743-motto.pdf - 89 KB
7.  UEU-Undergraduate-7743-abstrak.pdf - 12 KB
8.  UEU-Undergraduate-7743-daftar isi.pdf - 30 KB
9.  UEU-Undergraduate-7743-kata pengantar.pdf - 12 KB
10.  UEU-Undergraduate-7743-daftar gambar.pdf - 9 KB
11.  UEU-Undergraduate-7743-daftar tabel.pdf - 10 KB
12.  UEU-Undergraduate-7743-daftar lampiran.pdf - 10 KB
13.  UEU-Undergraduate-7743-daftar pustaka.pdf - 12 KB
14.  UEU-Undergraduate-7743-lampiran.pdf - 3856 KB
15.  UEU-Undergraduate-7743-bab1.pdf - 25 KB

• Tinjauan Aspek Keamanan Ruang Penyimpanan Rekam Medis di Rumah Sakit Medika Permata Hijau
• Tinjauan Kebutuhan Tenaga Berdasarkan Beban Kerja Unit Rekam Medis Di Rumah Sakit Atma Jaya
• Hubungan Persepsi Perawat Terhadap Gaya Kepemimpinan Transformasional Dan Keterikatan Pekerja ( Employee Engagement ) Di Unit Rawat Inap Rumah Sakit Puri Mandiri Kedoya Jakarta Barat
• PERBEDAAN EFEKTIFITAS DAN EFISIENSI MENCUCI TANGAN HYGIENIS MENGGUNAKAN HANDRUB (CAIRAN PENCUCI TANGAN) DENGAN MENCUCI TANGAN MENGGUNAKAN SABUN PADA AIR MENGALIR DI INTENSIVE CARE UNIT RUMAH SAKIT PANTAI INDAH KAPUK JAKARTA
• HUBUNGAN KEPUASAN KERJA PERAWAT DAN KINERJA PERAWAT DI RUMAH SAKIT PURI MANDIRI KEDOYA
• DISIPLIN, INSENTIF, JENJANG JABATAN DAN KINERJA KARYAWAN DI RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK FAMILY
• TINJAUAN DUKUNGAN SISTEM INFORMASI RUMAH SAKIT TERHADAP PELAYANAN UNIT KERJA REKAM MEDIS DI RUMAH SAKIT SUKMUL SISMA MEDIKA
• SISTEM PENOMORAN REKAM MEDIS BAYI BARU LAHIR DIRUMAH SAKIT MELATI TANGERANG
• KAJIAN TERHADAP PERBANDINGAN TARIF RUMAH SAKIT DENGAN TARIF INA-DRG PADA PASIEN CHRONIC RENAL FAILURE YANG MENGGUNAKAN TINDAKAN HAEMODIALISA DI RSUD CENGKARENG
• TINJAUAN PERBEDAAN RATA-RATA BIAYA PENGOBATAN PASIEN JAMKESMAS RAWAT INAP ANTARA TARIF INA-DRG DENGAN TARIF RUMAH SAKIT PADA PASIEN SCHIZOFRENIA DI RUMAH SAKIT JIWA DR. SOEHARTO HEERDJAN