KUALITAS PELAYANAN RUMAH SAKIT TERHADAP LOYALITAS PASIEN MEDIASI CITRA MEREK DAN KEPUASAN PASIEN MEMPERTIMBANGKAN FAKTOR HARGA (RSIA. BRAWIJAYA, JAKARTA)

Dalam studi ini kami menguji kekuatan yang dapat menguatkan loyalitas pasien di RSIA Brawijaya Jakarta. Kami mengembangkan dan menguji secara empiris model untuk menguji tingkat loyalitas pasien terhadap penyedia layanan jasa kesehatan RSIA Brawijaya Jakarta. Structural Equation Modeling (SEM) digunakan untuk mengevaluasi model yang diusulkan. Sebanyak 160 responden menilai melalui survei kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan, persepsi harga yang teranalisa mengarah langsung ke loyalitas pelanggan, dengan kepuasan pelanggan merupakan pengaruh terbesar. Meskipun kami menemukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien, yang pada gilirannya menyebabkan loyalitas pasien, kami tidak menemukan hubungan langsung antara kualitas pelayanan dengan loyalitas pasien. Hasil kami juga mengungkapkan bahwa citra rumah sakit tidak berhubungan dengan loyalitas pasien. Investigasi empiris kami menunjukkan bahwa investasi sumber daya yang besar dalam membangun citra rumah sakit memang bisa menjadi strategi berisiko bagi RSIA Brawijaya Jakarta.

1.  UEU-Master-8016-COVER.pdf - 97 KB
2.  UEU-Master-8016-PENGESAHAN.pdf - 7 KB
3.  UEU-Master-8016-PERNYATAAN.pdf - 152 KB
4.  UEU-Master-8016-PERSETUJUAN.pdf - 86 KB
5.  UEU-Master-8016-ABSTRAK.pdf - 10 KB
6.  UEU-Master-8016-DAFTAR ISI.pdf - 190 KB
7.  UEU-Master-8016-KATA PENGANTAR.pdf - 172 KB
8.  UEU-Master-8016-DAFTAR GAMBAR.pdf - 350 KB
9.  UEU-Master-8016-DAFTAR TABEL.pdf - 191 KB
10.  UEU-Master-8016-DAFTAR LAMPIRAN.pdf - 266 KB
11.  UEU-Master-8016-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 345 KB
12.  UEU-Master-8016-LAMPIRAN.pdf - 2730 KB
13.  UEU-Master-8016-Journal.pdf - 501 KB
14.  UEU-Master-8016-BAB1.pdf - 340 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH ZERO BALANCE DAN KALIBRASI TERHADAP AKURASI TEKANAN DARAH SECARA INVASIF PADA PASIEN PASKA CABG DI ICU RS JANTUNG DAN PEMBULUH DARAH HARAPAN KITA JAKARTA
• Tinjauan Terhadap Pelepasan Informasi Medis Untuk Klaim Asuransi Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Atma Jaya
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• HUBUNGAN PERSEPSI KEPUASAN PASIEN DAN PELAYANAN KEPERAWATAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT PT. RUMAH SAKIT PELNI JAKARTA 2013
• HUBUNGAN PENERAPAN ASPEK SPIRITUALITAS PERAWAT DENGAN PEMENUHAN KEBUTUHAN SPIRITUAL PADA PASIEN RAWAT INAP DI UNIT PERAWATAN UMUM RUMAH SAKIT PUSAT ANGKATAN DARAT GATOT SUBROTO JAKARTA TAHUN 2012
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011