EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul


Kampus Emas UEU - Jakarta Barat

Phone : 021-5674223, ext 282
Fax :
E-mail : [email protected]
Website : http://library.esaunggul.ac.id

Support (Customer Service) :
[email protected]








Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Astrid Chrisafi




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

Keyword
Mode
Expanded Search (for Free text search only)
 

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 09/09/2013 14:06:28  •  2694 Views


PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH BCA

Created by :
SUYANTRI SURIYA ( 200811027 )



SubjectPENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH BCA
Alt. Subject PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH BCA
KeywordKualitas Pelayanan
Loyalitas
Perbankan

Description:

Tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh pengaruh dimensi dimensi Service Quality terhadap loyalitas nasabah BCA cabang City Resort dan menganalisis dimensi manakah yang mempunyai pengaruh terbesar dari 5 Dimensi Service Quality terhadap loyalitas nasabah BCA cabang City Resort Metode pengumpulan data dari responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode dengan menggunakan kuesioner, yaitu responden di informasi terlebih dahulu bahwa jawaban menggunakan skala likert. Berdasarkan hasil pengujian kausalitas antara variabel dimensi kualitas pelayanan dan loyalitas nasabah dapat disimpulkan bahwa dimensi dimensi kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, artinya semakin tinggi kualitas pelayanan semakin tinggi loyalitas nasabah. Dengan demikian hipotesis pertama yang diuji dalam penelitian ini diterima. Dari hasil persamaan regresi terlihat bahwa dimensi assurance lah yang memberikan pengaruh terbesar yaitu sebesar 0,301, sehingga hipotesis kedua ini pun terbukti

Date Create:09/09/2013
Type:Text
Language:Indonesian
Identifier:UEU-Undergraduate-200811027
Collection ID:200811027


Coverage :
Sivitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
Copyright @2013 by UEU Library


Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-service-quality-terhadap-loyalitas-nasabah-bca-718.html




[ Free Download - Free for All ]

  1.  UEU-Undergraduate-718-COVER.pdf - 56 KB
  2.  UEU-Undergraduate-718-PERSETUJUAN.pdf - 20 KB
  3.  UEU-Undergraduate-718-PENGESAHAN.pdf - 9 KB
  4.  UEU-Undergraduate-718-KATA_PENGANTAR.pdf - 9 KB
  5.  UEU-Undergraduate-718-ABSTRAK.pdf - 8 KB
  6.  UEU-Undergraduate-718-DAFTAR_ISI.pdf - 11 KB
  7.  UEU-Undergraduate-718-DAFTAR_TABEL.pdf - 6 KB
  8.  UEU-Undergraduate-718-DAFTAR_GAMBAR.pdf - 6 KB
  9.  UEU-Undergraduate-718-BAB_I.pdf - 39 KB
  10.  UEU-Undergraduate-718-DAFTAR_PUSTAKA.pdf - 50 KB
  11.  UEU-Undergraduate-718-LAMPIRAN.pdf - 149 KB

[ FullText Content - Please, register first ]

  1. UEU-Undergraduate-718-BAB_II.pdf - 144 KB
  2. UEU-Undergraduate-718-BAB_III.pdf - 146 KB
  3. UEU-Undergraduate-718-BAB_IV.pdf - 35 KB
  4. UEU-Undergraduate-718-BAB_V.pdf - 104 KB
  5. UEU-Undergraduate-718-BAB_VI.pdf - 8 KB

 10 Similar Document...

     No similar subject found !

 10 Related Document...






HELP US !
You can help us to define the exact keyword for this document by clicking the link below :

Kualitas , Kualitas Pelayanan , Loyalitas , Pelayanan , Perbankan



POLLING

Bagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?

Bagus Sekali
Baik
Biasa
Jelek
Mengecewakan




58437224


Visitors Today : 1
Total Visitor : 1963318

Hits Today : 19389
Total Hits : 58437224

Visitors Online: 1


Calculated since
16 May 2012

You are connected from 172.17.121.29
using CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)


UEU Digital Repository Feeds


Copyright © UEU Library 2012 - 2023 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan