PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING
TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN RAMAYANA
STUDI KASUS RAMAYANA KEBAYORAN LAMA JAKARTA SELATAN

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 13/02/2024 15:09:46 • 246 Views

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN RAMAYANA STUDI KASUS RAMAYANA KEBAYORAN LAMA JAKARTA SELATAN

Created by :
YUDHA HARDIAN PRATAMA ( 201011062 )

Subject:	CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING LOYALITAS KONSUMEN RAMAYANA
Alt. Subject :	CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING LOYALTY RAMAYANA CONSUMERS
Keyword:	customer relationship marketing (komitmen kepercayaan financial benefit social benefit) loyalitas konsumen

Description:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer relationship marketing terhadap loyalitas konsumen. Variabel independen terdiri atas komitmen, kepercayaan, financial benefit, dan social benefit, sedangkan variabel dependen adalah loyalitas konsumen. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 125 orang responden. Responden penelitian ini adalah seluruh konsumen yang sudah atau sedang berbelanja di Ramayana Kebayoran Lama Jakarta Selatan. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komitmen, kepercayaan, financial benefit, dan social benefit secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen. Selain itu dari hasil penelitian secara parsial menunjukan bahwa hanya variabel social benefit yang tidak memiliki pengaruh terhadap loyalitas konsumen. Dari hasil lain yang dapat diketahui juga adalah bahwa variabel financial benefit berpengaruh secara dominan terhadap loyalitas konsumen di Ramayana Kebayoran Lama Jakarta Selatan.

Contributor	:	RA NURLINDA, SE, MM.
Date Create	:	13/02/2024
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-201011062
Collection ID	:	201011062

Source :
Undergraduate Theses Of Management

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2024 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-customer-relationship-marketingterhadap-loyalitas-konsumen-ramayanastudi-kasus-ramayana-kebayoran-lama-jakarta-selatan-32364.html

[ Free Download - Free for All ]