PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, WORD OF MOUTH, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA TIKI (STUDI KASUS PADA PEMBELI PRODUK JASA TIKI DI WILAYAH CABANG BEKASI)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, Word Of Mouth, Brand Image terhadap keputusan pembelian jasa Tiki. (Studi Kasus di Wilayah cabang Bekasi). Variabel independen terdiri atas kualitas pelayanan, word of mouth, dan brand image sedangkan variabel dependen adalah keputusan pembelian. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 orang responden. Responden penelitian ini adalah konsumen yang membeli dan menggunakan jasa kurir Tiki yang berada di wilayah cabang Bekasi. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan ada hubungan terhadap keputusan pembelian, diperoleh angka t penelitian sebesar 0,270 t table sebesar 1,980 sehingga Ho ditolak dan H1 diterima. Artinya ada hubungan secara parsial antara WORD OF MOUTH dan keputusuan pembelian sebesar 0,471 atau 47,1%, hasil penelitian bahwa antara BRAND IMAGE terhadap keputusan pembelian, diperoleh angka t penelitian sebesar 1,988 sehingga Ho ditolak dan H1 diterima. Artinya ada hubungan secara parsial antara BRAND IMAGE dan keputusan pembelian. Besarnya pengaruh BRAND IMAGE terhadap keputusan pembelian sebesar 0,552 atau 55,2%.

1.  UEU-Undergraduate-8079-COVER.pdf - 38 KB
2.  UEU-Undergraduate-8079-PENGESAHAN.pdf - 150 KB
3.  UEU-Undergraduate-8079-PERSETUJUAN.pdf - 210 KB
4.  UEU-Undergraduate-8079-ABSTRAKSI.pdf - 41 KB
5.  UEU-Undergraduate-8079-DAFTAR ISI.pdf - 47 KB
6.  UEU-Undergraduate-8079-DAFTAR TABEL.pdf - 151 KB
7.  UEU-Undergraduate-8079-DAFTAR LAMPIRAN.pdf - 73 KB
8.  UEU-Undergraduate-8079-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 39 KB
9.  UEU-Undergraduate-8079-BABI.pdf - 194 KB

• KOMPETENSITAS NARASUMBER DAN PEMAHAMAN PENGUNJUNG TERHADAP ISI MATERI DALAM SETIAP KUNJUNGAN (Company Visit) DI PEMDA KABUPATEN TANGERANG TIGARAKSA
• ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PLASTIK SHRINK FILM PT MUARA AGUNG PERKASA
• FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MELAKUKAN PEMBELIAN PRODUK PRIVATE LABEL HYPERMART (VALUE PLUS)
• STRATEGI PT MITSUI LEASING CAPITAL INDONESIA DALAM MENGEMBANGKAN BRAND IMAGE SUATU PRODUK JASA
• ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI INDONESIA PERIODE TAHUN 2008-2011
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN KINERJA PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PADA PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PROPERTY DAN REAL ESTATE YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE 2010-2011
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN EARNINGS MANAGEMENT TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PROPERTY DAN REAL ESTATE YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA BERDASARKAN TAHUN 2010 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• Evaluasi Sistem Penggajian Dalam Rangka Peningkatan Produktivitas Kerja Pada Perusahaan Manufaktur PT. Aditec Cakrawiyasa