 |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
|
Fax |
: |
|
|
E-mail |
: |
[email protected] |
|
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
 Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Public Relation
Posted by [email protected] at 20/09/2019 14:07:03 • 447 Views
HUBUNGAN LAYANAN INFORMASI CUSTOMER SERVICE DENGAN TINGKAT KEPUASAAN PELANGGAN PT BANK AMAR INDONESIA CABANG THAMRINCreated by :
ANGGITA UTAMI ( 201452016 )
| Subject: | Layanan Informasi
Hubungan
Kepuasan Pelanggan | | Alt. Subject : | Information Services
Relationship
Customer satisfaction | | Keyword: | Layanan Informasi
Customer Service
Kepuasan Pelanggan |
Description:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan layanan informasi dengan kepuasan pelanggan PT Bank Amar Indonesia Cabang Thamrin. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tujuan penelitian deskriptif korelasional, metode yang digunakan adalah survey dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukan Paling banyak (47,9%) responden berusia 21-29 tahun, mayoritas (84%) responden berpropesi sebagai karyawan swasta, dan Sebagian besar (68%) responden berjenis kelamin perempuan. Sebagian (50%) responden memberikan penilaian baik terhadap layanan informasi customer service PT Bank Amar Indonesia Cabang Thamrin. Lebih separuh (54%) responden menilai puas terhadap kepuasan layanan pelanggan PT Bank Amar Indonesia Cabang Thamrin. Hasil penelitian menunjukan terdapat hubungan yang signifikan antara Layanan Informasi dengan Kepuasan pelanggan PT Bank Amar Indonesia Cabang Thamrin, bedasarkan hasil perhitungan dikaitkan dengan variabel penelitian, yaitu layanan informasi, menunjukan bahwa kepuasan pelanggan berhubungan dengan layanan informasi, bedasarkan nilai signifikansi sebesar 0,661. Ha diterima, Ho ditolak. Saran untuk penelitian ini pelayanan customer service perbankan sebaiknya melakukan training dan evaluasi kualitas layanan guna meningkatkan layanan informasi customer service kepada para nasabah.
| Contributor | : |
- EUIS HERYATI S.Sos. MM, M.Ikom
| | Date Create | : | 20/09/2019 | | Type | : | Text | | Format | : | pdf | | Language | : | Indonesian | | Identifier | : | UEU-Undergraduate-201452016 | | Collection ID | : | 201452016 |
Source :
Undergraduate Theses of Public Relation
Relation Collection:
Fakultas Ilmu Komunikasi
Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights :
@Perpustakaan Universitas Esa Unggul 2019
Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/hubungan-layanan-informasi-customer-service-dengan-tingkat-kepuasaan-pelanggan-pt-bank-amar-indonesia-cabang-thamrin-13416.html
[ Free Download - Free for All ]
 UEU-Undergraduate-13416-cover.Image.Marked.pdf - 296 KB- UEU-Undergraduate-13416-pengesahan.Image.Marked.pdf - 336 KB
- UEU-Undergraduate-13416-persetujuan.Image.Marked.pdf - 319 KB
- UEU-Undergraduate-13416-ucapan terima kasih.Image.Marked.pdf - 366 KB
- UEU-Undergraduate-13416-abstrak.Image.Marked.pdf - 423 KB
- UEU-Undergraduate-13416-abstract.Image.Marked.pdf - 425 KB
- UEU-Undergraduate-13416-daftar isi.Image.Marked.pdf - 369 KB
- UEU-Undergraduate-13416-daftar bagan.Image.Marked.pdf - 278 KB
- UEU-Undergraduate-13416-daftar gambar.Image.Marked.pdf - 372 KB
- UEU-Undergraduate-13416-daftar tabel.Image.Marked.pdf - 384 KB
- UEU-Undergraduate-13416-daftar pustaka.Image.Marked.pdf - 697 KB
- UEU-Undergraduate-13416-BAB1.pdf - 777 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-13416-BAB2.Image.Marked.pdf - 834 KB
2. UEU-Undergraduate-13416-BAB3.Image.Marked.pdf - 787 KB
3. UEU-Undergraduate-13416-BAB4.Image.Marked.pdf - 817 KB
4. UEU-Undergraduate-13416-BAB5.Image.Marked.pdf - 709 KB
5. UEU-Undergraduate-13416-BAB6.Image.Marked.pdf - 697 KB
 10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
      
 Visitors Today : 1
 Total Visitor : 1970538
Hits Today : 69268
Total Hits : 182650196
 Visitors Online: 1
Calculated since
16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|
