GAMBARAN KUALITAS PELAYANAN RAWAT JALAN PADA PASIEN ASURANSI MANDIRI INHEALTH DI RUMAH SAKIT DR.ABDUL RADJAK TAHUN 2023

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Kesehatan Masyarakat
Posted by [email protected] at 05/04/2024 11:13:29 • 37 Views

GAMBARAN KUALITAS PELAYANAN RAWAT JALAN PADA PASIEN ASURANSI MANDIRI INHEALTH DI RUMAH SAKIT DR.ABDUL RADJAK TAHUN 2023

Created by :
CHINTIA OKTAVIANTI ( 20200301207 )

Subject:	KUALITAS PELAYANAN RAWAT JALAN PASIEN ASURANSI MANDIR
Alt. Subject :	QUALITY OF SERVICE OUTPATIENT INDEPENDENT INSURANCE PATIENTS
Keyword:	Kualitas Pelayanan Tangible Reliability Responsiveness Emphaty Assurance

Description:

Kualitas layanan yang baik merupakan bagian penting untuk rumah sakit. Kualitas pelayanan yang baik menggambarkan mutu rumah sakit. Semakin baik kualitas pelayanan suatu rumah sakit, semakin baik pula tingkat kepuasan pasien. Kualitas pelayanan merupakan salah satu bentuk tanggungjawab yang dilakukan oleh rumah sakit untuk memenuhi kebutuhan serta tepat waktu sesuai yang diharapkan oleh pelanggan, sehingga menimbulkan citra positif terhadap rumah sakit tersebut. Hasil studi pendahuluan menunjukkan dari 10 responden didapatkan hasil bahwa paling tinggi pada dimensi reliability dengan jumlah 7 pertanyaan dan hasil nilai mean sebesar 26,30, nilai median sebesar 27,50, serta standar deviasi sebesar 2,16. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kualitas pelayanan rawat jalan pada pasien asuransi mandiri inhealth di Rumah Sakit Abdul Radjak Tahun 2023. Penelitian ini menggunakan desain penelitian cross sectional deskriptif dengan besar sampel 38 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan analisis data univariat. Penelitian ini dilakukan pada bulan April � Juli 2023. Hasil univariat proporsi tertinggi pada dimensi tangible diperoleh sebanyak 21 responden (55,3%) mendukung, pada dimensi reliability diperoleh sebanyak 26 responden (68,4%) handal, pada dimensi responsiveness diperoleh sebanyak 22 responden (57,9%) tanggap, pada dimensi emphaty diperoleh sebanyak 21 responden (55,3%) berempati, pada dimensi assurance diperoleh sebanyak 20 responden (52,6%) baik. Diharapkan rumah sakit dapat terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan dari setiap dimensi, sehingga kepuasan pasien bisa terus terjaga dan meningkat.

Contributor	:	IRA MARTI AYU, SKM, M.Epid
Date Create	:	05/04/2024
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20200301207
Collection ID	:	20200301207

Source :
Undergraduate Theses of Public Health

Relation Collection:
Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2024 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/gambaran-kualitas-pelayanan-rawat-jalan-pada-pasien-asuransi-mandiri-inhealth-di-rumah-sakit-drabdul-radjak-tahun-2023-33594.html

[ Free Download - Free for All ]