ANALISIS SENTIMEN PADA KOLOM SARAN INDEKS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KINERJA DOSEN (IKMKD) DI PRODI RMIK UNIVERSITAS ESA UNGGUL TAHUN AKADEMIK 2020-2023

Latar Belakang: Kepuasan dari mahasiswa dapat berpengaruh terhadap kinerja, dikarenakan apabila mahasiswa tidak puas maka ada yang kurang dengan kinerja dari seorang dosen. Tujuan: Penelitian ini untuk mengetahui kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen menggunakan metode analisis sentimen. Metode: Menggunakan kuantitatif deskriptif, populasi penelitian ini yaitu mahasiswa aktif RMIK baik mahasiswa reguler maupun pararel yang sudah mengisi kuesioner disetiap akhir semester berjumlah 2.436 komentar pada kolom saran IKMKD selama 3 tahun akademik. Hasil: Persentase kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen pada tahun akademik 2020-2021 jumlah keseluruhan 1105 komentar, sentimen positif berjumlah 943 komentar (85%), sentimen netral berjumlah 61 komentar (6%), dan sentimen negatif berjumlah 101 komentar (9%). Pada tahun akademik 2021-202 jumlah keseluruhan 666 komentar, dengan sentimen positif berjumlah 553 komentar (82%), dan sentimen netral 25 komentar (4%), dan sentimen negatif berjumlah 92 komentar (14%). Pada tahun akademik 2022-2023 jumlah keseluruhan 665 komentar, dengan sentimen positif berjumlah 538 komentar (81%), sentimen netral berjumlah 41 komentar (6%), dan sentimen negatif berjumlah 86 komentar (13%). Sentimen netral komentarnya "cukup" dan "tidak ada saran." Sentimen negatif pada 2020-2021 komentarnya perkuliahan offline, pada 2021-2022 dengan penjelasan yang kurang detail, dan pada 2022-2023 komentarnya deadline tugas yang terlalu mepet. Kesimpulan: Kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen untuk sentimen postif persentasennya menurun dari 85% ke 81%, untuk sentimen netral tetap 6%, dan untuk sentimen negatif persentasenya naik dari 9% ke 13%. Untuk sentimen netral dengan komentar "cukup" dan "tidak ada saran," dan untuk sentimen negatif terkait kuliah offline, penjelasan kurang, dan deadline ketat, pengaruhi interaksi, pemahaman, dan waktu mahasiswa.

1.  UEU-Undergraduate-38744-COVER.Image.Marked.pdf - 253 KB
2.  UEU-Undergraduate-38744-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 298 KB
3.  UEU-Undergraduate-38744-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 260 KB
4.  UEU-Undergraduate-38744-HALAMAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 306 KB
5.  UEU-Undergraduate-38744-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 255 KB
6.  UEU-Undergraduate-38744-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 325 KB
7.  UEU-Undergraduate-38744-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 247 KB
8.  UEU-Undergraduate-38744-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 1125 KB
9.  UEU-Undergraduate-38744-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 406 KB
10.  UEU-Undergraduate-38744-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 3583 KB
11.  UEU-Undergraduate-38744-BAB1.Image.Marked.pdf - 366 KB

• ANALISA PENGARUH KUALITAS LAYANAN BUS TRANS JAKARTA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN FREIGHT FORWARDING PT ACW INDONESIA
• HUBUNGAN PERSEPSI KEPUASAN PASIEN DAN PELAYANAN KEPERAWATAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT PT. RUMAH SAKIT PELNI JAKARTA 2013
• HUBUNGAN PELAKSANAAN PENDOKUMENTASIAN MODEL PRAKTIK KEPERAWATAN PROFESIONAL DAN KEPUASAN PERAWAT DI INSTALASI RAWAT INAP DEWASA RS. KANKER DHARMAIS JAKARTA
• ANALISIS PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL SRIJAYA MOBIL JAKARTA
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG PLUIT
• GAMBARAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN INDOMARET DI JALAN SUDIRMAN-CIKOKOL TANGERANG
• HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DALAM ASUHAN KEPERAWATAN DI LANTAI V DAN VI INSTALASI RAWAT INAP A RSPAD GATOT SOEBROTO JAKARTA
• KUALITAS LAYANAN INFORMASI DAN KEPUASAN KONSUMEN PT. SAMUDERA PERDANA SAKTI INDONESIA (SURVEY PADA PT. PURWACARAKA)
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK BUKOPIN CABANG ESA UNGGUL