![Front Office](https://digilib.esaunggul.ac.id/images/fo.gif) |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
Fax |
: |
|
E-mail |
: |
[email protected] |
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
![](https://digilib.esaunggul.ac.id/images/online.png) Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Kesehatan Masyarakat Posted by [email protected] at 02/05/2024 13:06:08 • 150 Views
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN MEDICAL CHECK UP DIKLAT KEAHLIAN PELAUT DI KLINIK UTAMA SAMUDERA BANTEN TAHUN 2023Created by :
RENI MARLINA ( 20200301093 )
Subject: | KUALITAS PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN MEDICAL CHECK UP | Alt. Subject : | SERVICE QUALITY OUTPATIENT PATIENTS MEDICAL CHECK UP | Keyword: | Kualitas Medical Check Up Servqual |
Description:
Kualitas pelayanan MCU di Klinik Utama Samudera Banten dinilai belum memenuhi harapan pasien, karena tingkat kualitas pelayanan pasien rawat jalan Medical Check Up diklat keahlian pelaut di Klinik Utama Samudera Banten Tahun 2023 dinilai kurang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan pasien rawat jalan MCU diklat keahlian Pelaut di Klinik Utama Samudera Banten tahun 2023. Metode yang digunakan yaitu metode penelitian kuantitatif pendekatan deskriptif dengan desain cross sectional. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Mei-Agustus 2023. Pengumpulan data primer dilakukan melalui angket digital google form. Populasi pada penelitian ini adalah semua pasien yang melakukan proses MCU diklat keahlian (peningkatan) pelaut Pelaut di Klinik Utama Samudera Banten. Responden penelitian ini berjumlah sebanyak 296 orang. Analisis data dilakukan menggunakan analisis univariat. Hasil penelitian menunjukan bahwa tingkat harapan dibandingkan dengan persepsi masih terdapat gap -/negatif, hasil distribusi frekuensi skor Gap pelayanan MCU dengan menggunakan kuesioner 5 dimensi Service Quality pada kategori PS � ES <0 menjadi frekuensi tertinggi dibandingkan kategori lain dan termasuk dalam kuadran A yaitu dimensi tangibles, reliability, assurance dan dimensi emphaty. Maka kualitas pelayanan yang diterima lebih rendah dari yang diharapkan artinya (Unacceptable Quality/Expectations not met) kualitas pelayanan dipersepsikan buruk dan masih terdapat gap antara harapan dan persepsi pasien. Peneliti berharap klinik melakukan perbaikan terhadap atribut pada dimensi pelayanan yang masih terdapat gap agar kualitas pelayanan dapat ditingkatkan.
Contributor | : |
- ADE HERYANA, S.St, MKM
| Date Create | : | 02/05/2024 | Type | : | Text | Format | : | PDF | Language | : | Indonesian | Identifier | : | UEU-Undergraduate-20200301093 | Collection ID | : | 20200301093 |
Source : Undergraduate Theses of Public Health
Relation Collection: Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan
Coverage : Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights : @2024 Perpustakaan Universitas Esa Unggul
Publication URL : https://digilib.esaunggul.ac.id/analisis-kualitas-pelayanan-pasien-rawat-jalan-medical-check-up-diklat-keahlian-pelaut-di-klinik-utama-samudera-banten-tahun-2023-33777.html
[ Free Download - Free for All ]
UEU-Undergraduate-33777-COVER.Image.Marked.pdf - 209 KB UEU-Undergraduate-33777-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 392 KB UEU-Undergraduate-33777-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 416 KB UEU-Undergraduate-33777-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 550 KB UEU-Undergraduate-33777-HALAMAN PERNYATAAN ORISINILITAS.Image.Marked.pdf - 411 KB UEU-Undergraduate-33777-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 315 KB UEU-Undergraduate-33777-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 425 KB UEU-Undergraduate-33777-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 276 KB UEU-Undergraduate-33777-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 308 KB UEU-Undergraduate-33777-BAB1.Image.Marked.pdf - 362 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-33777-BAB2.Image.Marked.pdf - 815 KB 2. UEU-Undergraduate-33777-BAB3.Image.Marked.pdf - 691 KB 3. UEU-Undergraduate-33777-BAB4.Image.Marked.pdf - 708 KB 4. UEU-Undergraduate-33777-BAB5.Image.Marked.pdf - 428 KB 5. UEU-Undergraduate-33777-BAB6.Image.Marked.pdf - 303 KB
10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
![](https://digilib.esaunggul.ac.id/images/statistik.png)
![1](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/1.png) ![4](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/4.png) ![1](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/1.png) ![0](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/0.png) ![2](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/2.png) ![1](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/1.png) ![7](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/7.png) ![2](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/2.png)
Visitors Today : 1
Total Visitor : 1969228
Hits Today : 14666
Total Hits : 141021726
Visitors Online: 1
Calculated since 16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29 using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|