|
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
Fax |
: |
|
E-mail |
: |
[email protected] |
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Manajemen Posted by [email protected] at 25/07/2018 15:53:05 • 318 Views
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA BENGKEL MOBIL SEMERU JAKARTA BARAT)Created by :
TRI HARTO KATAMSO ( 201311047 )
Subject: | JASA KEPUASAN PELANGGAN | Alt. Subject : | SERVICE CUSTOMER SATISFACTION | Keyword: | kualitas pelayanan harga kepuasan pelanggan |
Description:
Penelitian ini bertujuan untuk melihat seberapa besar kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan Pada Bengkel Mobil Semeru Jakarta Barat. Variabel yang diteliti adalah Kualitas Pelayanan Harga dan Kepuasan Pelanggan. Motode yang digunakan dalam metode ini adalah Regresi linier berganda, digunakan untuk mengetahui hubungan Kualitas Pelayanan mempengaruhi terhadap Kepuasan Pelanggan dan Harga mempengaruhi terhadap Kepuasan Pelanggan.
Populasi dalam penelitian ini adalah para pelanggan penguna Jasa bengkel mobil Semeru jakarta barat, sampel di ambil mengunakan Metode Quota sampling sebanyak 100 responden dengan mengunakan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling Metode analis yang digunakan Regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh langsung dan pegaruh tidak langsungnya antar variabel
Hasil penelitian menyatakan bahwa tidak terdapat pengaruh signifikan antar kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan secara parsial, terdapat pengaruh signifikan harga terhadap kepuasan pelanggan secara parsial. Terdapat pengaruh signifikan dan positif, antara kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan secara simultan, pada Bengkel Mobil Semeru Jakarta Barat.
Date Create | : | 25/07/2018 | Type | : | Text | Format | : | PDF | Language | : | Indonesian | Identifier | : | UEU-Undergraduate-201311047 | Collection ID | : | 201311047 |
Source : Undergraduate Theses of Management
Relation Collection: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Coverage : Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights : @perpustakaan Universitas Esa Unggul 2018
Publication URL : https://digilib.esaunggul.ac.id/analisis-pengaruh-kualitas-pelayanan-dan-harga-terhadap-kepuasan-pelanggan--studi-kasus-pada-bengkel-mobil-semeru-jakarta-barat-10988.html
[ Free Download - Free for All ]
- UEU-Undergraduate-10988-cover.Image.Marked.pdf - 139 KB
- UEU-Undergraduate-10988-pengesahan.Image.Marked.pdf - 328 KB
- UEU-Undergraduate-10988-persetujuan.Image.Marked.pdf - 397 KB
- UEU-Undergraduate-10988-kata pengantar.Image.Marked.pdf - 137 KB
- UEU-Undergraduate-10988-abstrak.Image.Marked.pdf - 135 KB
- UEU-Undergraduate-10988-daftar isi.Image.Marked.pdf - 138 KB
- UEU-Undergraduate-10988-daftar gambar.Image.Marked.pdf - 131 KB
- UEU-Undergraduate-10988-daftar tabel.Image.Marked.pdf - 132 KB
- UEU-Undergraduate-10988-daftar lampiran.Image.Marked.pdf - 131 KB
- UEU-Undergraduate-10988-daftar pustaka.Image.Marked.pdf - 171 KB
- UEU-Undergraduate-10988-lampiran 1.Image.Marked.pdf - 468 KB
- UEU-Undergraduate-10988-lampiran 2.Image.Marked.pdf - 919 KB
- UEU-Undergraduate-10988-lampiran 3.Image.Marked.pdf - 689 KB
- UEU-Undergraduate-10988-lampiran 4.Image.Marked.pdf - 302 KB
- UEU-Undergraduate-10988-lampiran 5.Image.Marked.pdf - 370 KB
- UEU-Undergraduate-10988-lampiran 6.Image.Marked.pdf - 302 KB
- UEU-Undergraduate-10988-lampiran 7.Image.Marked.pdf - 249 KB
- UEU-Undergraduate-10988-bab 1.Image.Marked.pdf - 294 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-10988-bab2.Image.Marked.pdf - 223 KB 2. UEU-Undergraduate-10988-bab3.Image.Marked.pdf - 251 KB 3. UEU-Undergraduate-10988-bab4.Image.Marked.pdf - 209 KB 4. UEU-Undergraduate-10988-bab5.Image.Marked.pdf - 170 KB
10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
Visitors Today : 1
Total Visitor : 1970115
Hits Today : 39750
Total Hits : 157568825
Visitors Online: 1
Calculated since 16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29 using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|