ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA BENGKEL MOBIL SEMERU JAKARTA BARAT)

Penelitian ini bertujuan untuk melihat seberapa besar kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan Pada Bengkel Mobil Semeru Jakarta Barat. Variabel yang diteliti adalah Kualitas Pelayanan Harga dan Kepuasan Pelanggan. Motode yang digunakan dalam metode ini adalah Regresi linier berganda, digunakan untuk mengetahui hubungan Kualitas Pelayanan mempengaruhi terhadap Kepuasan Pelanggan dan Harga mempengaruhi terhadap Kepuasan Pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah para pelanggan penguna Jasa bengkel mobil Semeru jakarta barat, sampel di ambil mengunakan Metode Quota sampling sebanyak 100 responden dengan mengunakan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling Metode analis yang digunakan Regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh langsung dan pegaruh tidak langsungnya antar variabel Hasil penelitian menyatakan bahwa tidak terdapat pengaruh signifikan antar kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan secara parsial, terdapat pengaruh signifikan harga terhadap kepuasan pelanggan secara parsial. Terdapat pengaruh signifikan dan positif, antara kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan secara simultan, pada Bengkel Mobil Semeru Jakarta Barat.

1.  UEU-Undergraduate-10988-cover.Image.Marked.pdf - 139 KB
2.  UEU-Undergraduate-10988-pengesahan.Image.Marked.pdf - 328 KB
3.  UEU-Undergraduate-10988-persetujuan.Image.Marked.pdf - 397 KB
4.  UEU-Undergraduate-10988-kata pengantar.Image.Marked.pdf - 137 KB
5.  UEU-Undergraduate-10988-abstrak.Image.Marked.pdf - 135 KB
6.  UEU-Undergraduate-10988-daftar isi.Image.Marked.pdf - 138 KB
7.  UEU-Undergraduate-10988-daftar gambar.Image.Marked.pdf - 131 KB
8.  UEU-Undergraduate-10988-daftar tabel.Image.Marked.pdf - 132 KB
9.  UEU-Undergraduate-10988-daftar lampiran.Image.Marked.pdf - 131 KB
10.  UEU-Undergraduate-10988-daftar pustaka.Image.Marked.pdf - 171 KB
11.  UEU-Undergraduate-10988-lampiran 1.Image.Marked.pdf - 468 KB
12.  UEU-Undergraduate-10988-lampiran 2.Image.Marked.pdf - 919 KB
13.  UEU-Undergraduate-10988-lampiran 3.Image.Marked.pdf - 689 KB
14.  UEU-Undergraduate-10988-lampiran 4.Image.Marked.pdf - 302 KB
15.  UEU-Undergraduate-10988-lampiran 5.Image.Marked.pdf - 370 KB
16.  UEU-Undergraduate-10988-lampiran 6.Image.Marked.pdf - 302 KB
17.  UEU-Undergraduate-10988-lampiran 7.Image.Marked.pdf - 249 KB
18.  UEU-Undergraduate-10988-bab 1.Image.Marked.pdf - 294 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MOBIL HONDA JAZZ DI HONDA JAKARTA CENTER JAKARTA PUSAT
• FAKTOR YANG MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI KAPAL API SPESIAL MIX (Study Kasus Balaraja Barat Kota Tangerang)
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011