![Front Office](https://digilib.esaunggul.ac.id/images/fo.gif) |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
Fax |
: |
|
E-mail |
: |
[email protected] |
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
![](https://digilib.esaunggul.ac.id/images/online.png) Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Keperawatan Posted by [email protected] at 09/06/2020 11:05:13 • 732 Views
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERAWATCreated by :
SYAHFITRIANI ( 20180303069 )
Subject: | PELAYANAN KEPUASAN MASYARAKAT | Alt. Subject : | SERVICE SATISFACTION PUBLIC | Keyword: | KUALITAS PASIEN KESEHATAN |
Description:
Kepuasan pasien adalah bagian dari indikator keberhasilan pelayanan kesehatan. Pasien merasa puas jika pelayanan yang didapatkan melebihi harapannya. Upaya untuk mencapai kepuasan pasien dengan menganalisa pelayanan perawat untuk perbaikan Klinik Pratama Jakarta. Penelitian ini merupakan penelitian survey deskriptif analitik dengan menggunakan pendekatan kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan perawat melalui kesesuaian harapan pasien dan kinerja perawat sehingga dapat diketahui unsur yang dipertahankan dan segera diperbaiki. Metode yang digunakan dalam analisis adalah metode IPA (Importance Perfomance Analysis). Populasi penelitian adalah rata-rata kunjungan pasien 3 bulan terakhir dengan total sampling sebanyak 30 orang. Hasil penelitian yang dianalisis dengan membandingkan harapan dan kinerja menggambarkan tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan perawat pada dimensi tangibles 97.69%, reliability 96,60%, emphaty 96.43%, responsiveness 95.86%, dan assurance 97,93% dengan rata-rata tingkat kesesuaian 96,90% artinya tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan perawat sangat sesuai harapan. Saran penelitian diharapkan perawat dapat segera memperbaiki empat permasalah pada prioritas utama yaitu perawat dapat tepat waktu, cepat dan tepat dalam melakukan tindakan, perawat siap menyediakan alat kesehatan dan pelayanan yang diberikan tidak membedakan status/pangkat.
Contributor | : |
- Anita S.Kp.,M.Kep
| Date Create | : | 09/06/2020 | Type | : | Text | Format | : | PDF | Language | : | Indonesian | Identifier | : | UEU-Undergraduate-20180303069 | Collection ID | : | 20180303069 |
Source : Undergraduate Theses of Nursing
Relation Collection: Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan
Coverage : Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights : @2020 Perpustakaan Universitas Esa Unggul
Publication URL : https://digilib.esaunggul.ac.id/analisis-tingkat-kepuasan-pasien-terhadap-kualitas-pelayanan-perawat-15258.html
[ Free Download - Free for All ]
UEU-Undergraduate-15258-JUDUL.Image.Marked.pdf - 155 KB UEU-Undergraduate-15258-PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 489 KB UEU-Undergraduate-15258-PERNYATAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 420 KB UEU-Undergraduate-15258-PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 477 KB UEU-Undergraduate-15258-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 132 KB UEU-Undergraduate-15258-UCAPAN TERIMA KASIH.Image.Marked.pdf - 515 KB UEU-Undergraduate-15258-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 151 KB UEU-Undergraduate-15258-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 644 KB UEU-Undergraduate-15258-BABI.Image.Marked.pdf - 147 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-15258-BABII.Image.Marked.pdf - 361 KB 2. UEU-Undergraduate-15258-BABIII.Image.Marked.pdf - 377 KB 3. UEU-Undergraduate-15258-BABIV.Image.Marked.pdf - 436 KB 4. UEU-Undergraduate-15258-BABV.Image.Marked.pdf - 157 KB 5. UEU-Undergraduate-15258-BABVI.Image.Marked.pdf - 130 KB
10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
![](https://digilib.esaunggul.ac.id/images/statistik.png)
![1](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/1.png) ![4](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/4.png) ![1](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/1.png) ![0](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/0.png) ![2](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/2.png) ![2](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/2.png) ![8](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/8.png) ![3](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/3.png)
Visitors Today : 1
Total Visitor : 1969228
Hits Today : 15778
Total Hits : 141022838
Visitors Online: 1
Calculated since 16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29 using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|