ANALISIS PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL SRIJAYA MOBIL JAKARTA

Bengkel Srijaya Mobil adalah salah satu bengkel yang sedang berkembang di Jakarta saat ini. Di tengah persaingan bisnis yang di rasakan semakin ketat sekarang ini, bengkel Srijaya Mobil harus mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggannya. Srijaya Mobil harus membuat beberapa perbaikan dan inovasi yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganilisis seberapa besar pengaruh harga, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Metode pengambilan sampel yang di gunakan adalah metode Slovin. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang pelanggan dari Bengkel Srijaya Mobil Jakarta dan kemudian dilakukan analisis terhadap data yang diperoleh dengan menggunakan analisis data secara kuantitatif dan kualitatif. Analisis kuantitatif meliputi: uji validitas dan realibilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F, serta analisis koefisien determinasi. Analisis kualitatif merupakan interpretasi dari data-data yang diperoleh dalam penelitian serta hasil pengolahan data yang sudah dilaksanakan dengan memberi keterangan dan penjelasan.

1.  UEU-Undergraduate-143-cover.pdf - 54 KB
2.  UEU-Undergraduate-143-lembar persetujuan.pdf - 55 KB
3.  UEU-Undergraduate-143-lembar pengesahan.pdf - 38 KB
4.  UEU-Undergraduate-143-abstrak.pdf - 39 KB
5.  UEU-Undergraduate-143-kata pengantar.pdf - 40 KB
6.  UEU-Undergraduate-143-daftar isi.pdf - 76 KB
7.  UEU-Undergraduate-143-Bab I.pdf - 102 KB
8.  UEU-Undergraduate-143-daftar pustaka.pdf - 89 KB
9.  UEU-Undergraduate-143-LEMBAR KUESIONER.pdf - 26 KB
10.  UEU-Undergraduate-143-tabulasi.pdf - 60 KB

• ANALISA PENGARUH KUALITAS LAYANAN BUS TRANS JAKARTA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN FREIGHT FORWARDING PT ACW INDONESIA
• ANALISIS PENGARUH HARGA MATERIAL/LONDON METAL EXCHANGE (LME)DAN NILAI TUKAR KURS, TERHADAP TARGET PENJUALAN DAN HARGA JUAL KABEL TAHUN 2004-2007 PADA PT. TMI. Tbk
• ANALISIS PENGARUH FAKTOR � FAKTOR FUNDAMENTAL ( ROA, DPR, FL, EG, BVs ) TERHADAP HARGA SAHAM PADA SEKTOR ANEKA INDUSTRI DI BURSA EFEK JAKARTA
• PENGARUH HUTANG DAN EKUITAS NTERHADAP HARGA SAHAM (STUDI EMPIRIS PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009 � 2011)
• HUBUNGAN DUKUNGAN KELUARGA DAN HARGA DIRI PASIEN KUSTA DI RUMAH SAKIT KUSTA DR. SITANALA TANGERANG
• HUBUNGAN PERSEPSI KEPUASAN PASIEN DAN PELAYANAN KEPERAWATAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT PT. RUMAH SAKIT PELNI JAKARTA 2013
• HUBUNGAN DUKUNGAN KELUARGA DAN HARGA DIRI PASIEN KUSTA DI RUMAH SAKIT KUSTA DR. SITANALA TANGERANG
• PENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP PERUBAHAN HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN PROPERTI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2008-2011
• HUBUNGAN PELAKSANAAN PENDOKUMENTASIAN MODEL PRAKTIK KEPERAWATAN PROFESIONAL DAN KEPUASAN PERAWAT DI INSTALASI RAWAT INAP DEWASA RS. KANKER DHARMAIS JAKARTA