ANALISIS HUBUNGAN PELAYANAN PERBAIKAN
MOTOR SUZUKI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
(Studi Kasus Pada Indomobil Jaya Agung Cabang Daan Mogot)

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 09/01/2014 14:27:37 • 940 Views

ANALISIS HUBUNGAN PELAYANAN PERBAIKAN MOTOR SUZUKI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA INDOMOBIL JAYA AGUNG CABANG DAAN MOGOT)

Created by :
Ade Solehan ( 2001-11-075 )

Subject:	HUBUNGAN PELAYANAN PERBAIKAN MOTOR SUZUKI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
Alt. Subject :	HUBUNGAN PELAYANAN PERBAIKAN MOTOR SUZUKI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
Keyword:	PELAYANAN PERBAIKAN MOTOR KEPUASAN KONSUMEN

Description:

Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Sedangkan untuk mengetahui hubungan antara pelayanan perbaikan motor dengan kepuasan konsumen PT. Indomobil Jaya Agung menggunakan rumus korelasi rank spearman. Dari hasil penelitian analisis tingkat kepuasan didapat hasil akhirnya, untuk tingkat kepuasan berdasarkan pernyataan ada 6 pertanyaan yang dinilai kurang puas dan untuk pertanyaan yang puas ada 6. Untuk analisis diagram cartesius lebih banyak dikuadran B dan kuadran C. Dari analisis korelasi rank spearman didapat hasil 0,636, angka tersebut menunjukkan adanya hubungan yang kuat dan positif antara Pelayanan Perbaikan Motor Suzuki Terhadap Kepuasan Konsumen PT. Indomobil Jaya Agung. Dan besarnya kontribusi pelayanan terhadap kepuasan sebesar 40 %.

Date Create	:	09/01/2014
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-2001-11-075
Collection ID	:	2001-11-075

Source :
Perpustakaan Esa Unggul

Relation Collection:
Universitas Esa Unggul

Coverage :
Sivitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
Copyright @2014 by UEU Library

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/analisis-hubungan-pelayanan-perbaikanmotor-suzuki-terhadap-kepuasan-konsumenstudi-kasus-pada-indomobil-jaya-agung-cabang-daan-mogot-1773.html

[ Free Download - Free for All ]

...No Files...

[ FullText Content - Please, register first ]

1. UEU-Undergraduate-1773-A000000370.pdf - 426 KB