FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN STRESS KERJA PADA PETUGAS CALL CENTER NOMOR TUNGGAL PANGGILAN DARURAT (NTPD) JAKARTA SIAGA 112 DI BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH DKI JAKARTA TAHUN 2021

Stres kerja karyawan dapat merugikan diri sendiri dan perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan stres kerja pada petugas call center Jakarta Emergency Call 112 (NTPD). Desain penelitian menggunakan cross sectional dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian dilakukan pada bulan April 2021-Agustus 2021. Sampel berjumlah 40 orang yang dipilih dengan metode total sampling. Data dianalisis secara univariat dan uji bivariat menggunakan uji statistik chi-square dengan α = 0,05. Hasil penelitian menunjukan petugas call center dengan jenis kelamin perempuan 21 orang (52,5%), Perguruan Tinggi 33 orang (82,5%), tidak stress kerja 23 orang (54,7%), beban kerja sedang 21 orang (52,5%), iklim kerja positif 24 orang (60,0%). Berdasarkan analisa bivariat diperoleh hasil bahwa ada hubungan antara stress kerja petugas call center dengan pendidikan (p value = 0,029, PR = 2,571). Diharapkan manajemen perusahaan membuat kegiatan pelatihan kegawatdaruratan dan pelatihan komunikasi secara berkala untuk membantu petugas yang berpendidikan rendah bisa lebih siap dalam melayani masyarakat. Selain itu manajemen menyediakan kegiatan konseling manajemen stress serta menyediakan fasilitas olahraga dan kegitan liburan untuk relaksasi petugas.

1.  UEU-Undergraduate-24100-COVER.Image.Marked.pdf - 280 KB
2.  UEU-Undergraduate-24100-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 235 KB
3.  UEU-Undergraduate-24100-HALAMAN ORISINALITAS.Image.Marked.pdf - 325 KB
4.  UEU-Undergraduate-24100-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 295 KB
5.  UEU-Undergraduate-24100-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 299 KB
6.  UEU-Undergraduate-24100-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 477 KB
7.  UEU-Undergraduate-24100-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 244 KB
8.  UEU-Undergraduate-24100-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 300 KB
9.  UEU-Undergraduate-24100-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 365 KB
10.  UEU-Undergraduate-24100-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 1279 KB
11.  UEU-Undergraduate-24100-BAB1.Image.Marked.pdf - 338 KB

• HUBUNGAN JAM KERJA PERAWAT DAN STRES KERJA PERAWAT IGD DI RSPAD GATOT SOEBROTO DITKESAD JAKARTA
• HUBUNGAN STRES KERJA DAN KELUHAN SULIT TIDUR (INSOMNIA) PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT PURI MANDIRI KEDOYA TAHUN 2013
• KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN INFORMASI CALL CENTER ESIA
• HUBUNGAN ANTARA KUALITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL DENGAN STRES KERJA PADA PERAWAT DI RS. AGUNG MANGGARAI
• GAMBARAN STRESSOR DAN STRES KERJA KARYAWAN PT CENTRAMEDIA PROMOSINDO JAKARTA PUSAT
• HUBUNGAN STRES KERJA DAN KELELAHAN KERJA PADA PEKERJA SUMBER DAYA AIR PEKERJAAN UMUM KOTA TANGERANG
• HUBUNGAN TENTANG BEBAN KERJA PERAWAT IGD RSUD GUNUNG JATI DAN PERSEPSI STRES KERJA PADA UNIT IGD RSUD GUNUNG JATI KOTA CIREBON
• CALL CENTER
• PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN RUMAH SAKIT PANTAI INDAH KAPUK
• DETERMINAN STRES KERJA PADA GURU SEKOLAH DASAR NEGERI DI KECAMATAN KEBON JERUK JAKARTA BARAT