 |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
|
Fax |
: |
|
|
E-mail |
: |
[email protected] |
|
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
 Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 10/05/2022 14:18:35 • 492 Views
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PENGALAMAN PELANGGAN TERHADAP PEMBELIAN ULANG MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA SITUS BELANJA ONLINE SHOPEECreated by :
Aprilyani Yustika ( 20170101305 )
| Subject: | KUALITAS PRODUK
PENGALAMAN PELANGGAN
PEMBELIAN ULANG | | Alt. Subject : | PRODUCT QUALITY
CUSTOMER EXPERIENCE
REPEAT PURCHASE | | Keyword: | Kualitas Produk
Pengalaman Pelanggan
Kepuasan Konsumen
Pembelian Ulang. |
Description:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Pembelian Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Pada Situs Belanja Online Shopee. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah melakukan pembelian di situs belanja online Shopee, yang jumlahnya tidak diketahui. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode Non probability sampling. Dengan menggunakan teknik purposive sampling sehingga diperoleh sampel sebanyak 190 responden dengan batasan usia 17 tahun dan pernah melakukan pembelian minimal satu kali pada situs belanja online Shopee dalam waktu 3 bulan terakhir. Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis Jalur (Path Analysis) untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Pengalaman Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Kepuasan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Pembelian Ulang. Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Pembelian Ulang. Pengalaman Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Pembelian Ulang. Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Pembelian Ulang melalui Kepuasan Konsumen. Pengalaman Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Pembelian Ulang melalui Kepuasan Konsumen.
| Contributor | : |
- Ir. Jatmiko, MM., MBA
| | Date Create | : | 10/05/2022 | | Type | : | Text | | Format | : | PDF | | Language | : | Indonesian | | Identifier | : | UEU-Undergraduate-20170101305 | | Collection ID | : | 20170101305 |
Source :
Undergraduate Theses of Management
Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights :
@2022 Perpustakaan Universitas Esa Unggul
Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-kualitas-produk-dan-pengalaman-pelanggan-terhadap-pembelian-ulang-melalui-kepuasan-konsumen-pada-situs-belanja-online-shopee-25033.html
[ Free Download - Free for All ]
 UEU-Undergraduate-25033-COVER.Image.Marked.pdf - 160 KB- UEU-Undergraduate-25033-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 189 KB
- UEU-Undergraduate-25033-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 177 KB
- UEU-Undergraduate-25033-HALAMAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 153 KB
- UEU-Undergraduate-25033-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 151 KB
- UEU-Undergraduate-25033-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 142 KB
- UEU-Undergraduate-25033-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 218 KB
- UEU-Undergraduate-25033-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 156 KB
- UEU-Undergraduate-25033-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 149 KB
- UEU-Undergraduate-25033-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 144 KB
- UEU-Undergraduate-25033-DAFTAR LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 143 KB
- UEU-Undergraduate-25033-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 260 KB
- UEU-Undergraduate-25033-BAB1.Image.Marked.pdf - 299 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-25033-BAB2.Image.Marked.pdf - 411 KB
2. UEU-Undergraduate-25033-BAB3.Image.Marked.pdf - 371 KB
3. UEU-Undergraduate-25033-BAB4.Image.Marked.pdf - 631 KB
4. UEU-Undergraduate-25033-BAB5.Image.Marked.pdf - 219 KB
5. UEU-Undergraduate-25033-BAB6.Image.Marked.pdf - 204 KB
 10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
        
 Visitors Today : 1
 Total Visitor : 1969691
Hits Today : 10368
Total Hits : 148369272
 Visitors Online: 1
Calculated since
16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|
