PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA MELALUI KEPUASAN PENGGUNA DIGITAL E-WALLET DANA

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 31/05/2022 14:45:22 • 1082 Views

PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA MELALUI KEPUASAN PENGGUNA DIGITAL E-WALLET DANA

Created by :
FATRIA AIRLANGGA LUBIS ( 201511297 )

Subject:	KEPERCAYAAN KEMUDAHAN PENGGUNA LOYALITAS PENGGUNA
Alt. Subject :	TRUST USER EASY USER LOYALTY
Keyword:	Kepercayaan Kemudahan Penggunaan Loyalitas Pengguna Kepuasan Pengguna

Description:

Penelitian ini bertujuan untuk : meneliti, menguji dan mengkaji pengaruh Loyalitas Pengguna. Penelitian ini dilakukan pada Pengguna DANA. Dalam penelitian ini bersifat kausal untuk melihat pengaruh perubahan variable Independent terhadap variable dependent yaitu Loyalitas Pengguna dengan menggunakan survei kepada pengguna aplikasi DANA. Teknik pengambilan sampan menggunakan Non-Probability Sampling dan metode dalam pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Purposive Sampling. Sampel penelitian ini sebesar 155 Pengguna DANA. Pengujian instrument data menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas, sedangkan metode yang digunakan dalam penelitian ini mengunakan analysis path. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa, (1) kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas Pengguna, (2) kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap loyalitas Pengguna, (3) kepuasan Pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas Pengguna, (4) kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Pengguna, (5) kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Pengguna. Implikasi manajerial dari hasil penelitian ini untuk mengetahui sejauh mana pengaruh faktor dari kepercayaan dan kemudahan penggunaan itu mampu mempengaruhi kepuasan Pengguna dan loyalitas Pengguna dari segi kemudahan penggunaan lebih bisa disesuaikan dengan tampilan yang mudah dimengerti sehingga pengguna aplikasi DANA tidak memerlukan usaha banyak dan komitmen Pengguna agar tetap bertahan dan selalu melakukan transaksi pembelian berbagai macam transaksi elektronik. Untuk menaikan tingkat loyalitas Pengguna, DANA harus memperhatikan tingkat kemudahan penggunaan dan kepercayaan Pengguna yang sangat mempengaruhi nilai loyalitas Pengguna DANA.

Contributor	:	Dr. Hasyim, SE., MM., MEd
Date Create	:	31/05/2022
Type	:	Text
Format	:	pdf
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-201511297
Collection ID	:	201511297

Source :
Undergraduate Theses of Management

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2022 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-kepercayaan-dan-kemudahan-penggunaan-terhadap-loyalitas-pengguna-melalui-kepuasan-pengguna-digital-ewallet-dana-25363.html

[ Free Download - Free for All ]