PERBEDAAN KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN SISTEM PENDAFTARAN ONLINE DAN LANGSUNG DI RUMAH SAKIT YPK MANDIRI JAKARTA PUSAT

Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan seorang pasien yang timbul akibat dari hasil kinerja layanan kesehatan yang didapat pasien setelah membandingkan dengan apa yang dirasakan. Pendaftaran online adalah proses pendaftaran yang memiliki fungsi untuk dapat melayani pasien secara online menggunakan website atau aplikasi tertentu. Pendaftaran langsung adalah suatu proses awal dari pelayanan yang dilakukan di tempat pendaftaran pada suatu rumah sakit atau fasyankes dan bertemu langsung oleh petugas. Kepuasan dapat terjadi karena adanya perbedaan sistem pendaftaran. Metode penelitian yang digunakan yaitu analisis inferensial dengan pendekatan kuantitatif dan uji chi square menggunakan aplikasi SPSS. Hasil dari karakteristik responden pada penelitian ini yaitu responden berumur muda, berjenis kelamin perempuan, pendidikan S1/D4, pegawai swasta, dan penghasilan rata rata >Rp.4.901.798. Pendaftar online berjumlah 91 atau 74,4%, dan pada pendaftar langsung berjumlah 101 atau 52,6%. Pada sistem pendaftaran online pasien merasa puas yaitu sebanyak 80 atau 87,90% dan tidak puas sebanyak 11 atau 12,10%. Pada pendaftaran langsung pasien merasa puas sebanyak 73 atau 72,30% dan tidak puas 28 atau 27,70%. Jumlah kepuasan pasien berdasarkan sistem pendaftaran online dan langsung yaitu merasa puas sebanyak 153 atau 79,7% pasien merasa tidak puas 39 atau 20,3%. Dari hasil uji chi square didapatkan hasil p=0,007 yang berarti terdapat perbedaan kepuasan pasien berdasarkan sistem pendaftaran online dan langsung. Selain itu didapatkan hasil 0R=2,79 yang artinya pasien pendaftaran online lebih puas 2,79 kali dari pasien pendaftaran langsung.

1.  UEU-Undergraduate-33325-COVER.Image.Marked.pdf - 298 KB
2.  UEU-Undergraduate-33325-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 471 KB
3.  UEU-Undergraduate-33325-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 307 KB
4.  UEU-Undergraduate-33325-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 391 KB
5.  UEU-Undergraduate-33325-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 303 KB
6.  UEU-Undergraduate-33325-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 292 KB
7.  UEU-Undergraduate-33325-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 357 KB
8.  UEU-Undergraduate-33325-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 383 KB
9.  UEU-Undergraduate-33325-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 420 KB
10.  UEU-Undergraduate-33325-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 1428 KB
11.  UEU-Undergraduate-33325-BAB1.Image.Marked.pdf - 376 KB

• PENGARUH ZERO BALANCE DAN KALIBRASI TERHADAP AKURASI TEKANAN DARAH SECARA INVASIF PADA PASIEN PASKA CABG DI ICU RS JANTUNG DAN PEMBULUH DARAH HARAPAN KITA JAKARTA
• Tinjauan Terhadap Pelepasan Informasi Medis Untuk Klaim Asuransi Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Atma Jaya
• HUBUNGAN PERSEPSI KEPUASAN PASIEN DAN PELAYANAN KEPERAWATAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT PT. RUMAH SAKIT PELNI JAKARTA 2013
• HUBUNGAN PENERAPAN ASPEK SPIRITUALITAS PERAWAT DENGAN PEMENUHAN KEBUTUHAN SPIRITUAL PADA PASIEN RAWAT INAP DI UNIT PERAWATAN UMUM RUMAH SAKIT PUSAT ANGKATAN DARAT GATOT SUBROTO JAKARTA TAHUN 2012
• TINJAUAN PEMAHAMAN PASIEN PRE OPERASI TERHADAP PERSETUJUAN TINDAKAN MEDIS DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) PASAR REBO JAKARTA TIMUR
• HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI POLIKLINIK SWASTA RUMAH SAKIT KANKER DHARMAIS
• PERBEDAAN ASUPAN ZAT-ZAT GIZI DAN STATUS GIZI PADA PASIEN GAGAL JANTUNG KONGESTIF / CONGESTIVE HEART FAILURE ( CHF ) DENGAN DIET ORAL DAN ENTERALPARENTERAL DI RUANG RAWAT INAP INTENSIF RS. JANTUNG DAN PEMBULUHDARAH HARAPAN KITA JAKARTA
• PENGARUH KINERJA PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA KARTU JAMKESMAS DALAM PELAYANAN KEPERAWATAN DI RSUD CENGKARENG JAKARTA BARAT
• HUBUNGAN PENGETAHUAN TENTANG HIV&AIDS DAN PERILAKU PENCEGAHAN BERISIKO HIV&AIDS PADA PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT KETERGANTUNGAN OBAT JAKARTA
• HUBUNGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DAN TINGKAT LOYALITAS PASIEN DI POLIKEBIDANAN SILOAM HOSPITAL