Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Jasa Penyewaan Kendaraan di Agung Rent Jakarta

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Public Relation
Posted by [email protected] at 03/12/2014 08:19:35 • 793 Views

KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP JASA PENYEWAAN KENDARAAN DI AGUNG RENT JAKARTA

Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Jasa Penyewaan Kendaraan di Agung Rent Jakarta

Created by :
Ratih Yuningsih ( 2010-52-087 )

Subject:	Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Jasa Penyewaan Kendaraan di Agung Rent Jakarta
Alt. Subject :	Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Jasa Penyewaan Kendaraan di Agung Rent Jakarta
Keyword:	Kepuasan Loyalitas Pelanggan Jasa Penyewaan Kendaraan

Description:

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap jasa penyewaan kendaraan di Agung Rent Jakarta yang diwakili oleh 100 responden sebagai bahan penelitian, alat pengumpulan data adalah berupa kuesioner. Penelitian ini bertujuan untuk menjawab bagaimana kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap jasa penyewaan kendaraan di Agung Rent Jakarta. Untuk menjawab tujuan tersebut, peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Alat pengumpulan data melalui kuesioner dengan sampel penelitian 100 responden. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa 61% pelanggan setuju merasa puas terhadap jasa penyewaan kendaraan di Agung Rent Jakarta dan 71% pelanggan setuju bersikap loyal terhadap pelayanan jasa penyewaan kendaraan di Agung Rent Jakarta. Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan terhadap pelayanan yang baik dapat meningkatkan loyalitas terhadap penggunaan pelayanan jasa perusahaan tersebut. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pelayanan di Agung Rent baik dan bagus sehingga pelanggan merasa puas dan loyal menggunakan jasa penyewaan kendaraan di Agung Rent Jakarta

Date Create	:	03/12/2014
Type	:	Text
Format	:	Pdf
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-undergraduid_2010-52-087
Collection ID	:	undergraduid_2010-52-087

Source :
Undergraduate these comunnication of faculty

Relation Collection:
Universitas Esa Unggul

Coverage :
Sivitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
copyright2014@esaunggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/kepuasan-dan-loyalitas-pelanggan-terhadap-jasa-penyewaan-kendaraan-di-agung-rent-jakarta-3796.html

[ Free Download - Free for All ]