PENGARUH KUALITAS RELASIONAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DIMODERASI OLEH PERSEPSI HARGA (STUDI KASUS PT HENDRIKA WIRA SARANA)

Penelitian ini mengukur pengaruh kualitas relasional terhadap loyalitas pelanggan di moderasi oleh persepsi harga. Objek dari penelitian ini adalah pelanggan business to business PT Hendrika Wira Sarana. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh Kualitas relasional terhadap Loyalitas konsumen PT Hendrika Wira Sarana dan mengetahui pengaruh persepsi harga terhadap Kualitas relasional dan Loyalitas Pelanggan PT Hendrika Wira Sarana. Metode analisis data dalam penelitian menggunakan metode regresi linear berganda Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat kualitas relasional terhadap loyalitas pelanggan HWS dalam menjual kertas struk, jadi dengan adanya hubungan kualitas relasional yang aktif membuat pelanggan HWS loyal terhadap produk perusahaan terutama kertas struk. Hasil penelitian selanjutnya menunjukan bahwa pengaruh persepsi harga pelanggan terhadap hubungan kualitas relasional dan loyalitas pelanggan adalah berpengaruh tetapi pengaruh yang melemahkan, sehingga dapat dikatakan persepsi harga mempengaruhi secara negatif terhadap kedua hubungan variabel tersebut.

1.  UEU-Master-8178-cover.pdf - 32 KB
2.  UEU-Master-8178-pengesahan.pdf - 918 KB
3.  UEU-Master-8178-pernyataan.pdf - 990 KB
4.  UEU-Master-8178-riwayat hidup.pdf - 56 KB
5.  UEU-Master-8178-abstrak.pdf - 26 KB
6.  UEU-Master-8178-kata pengantar.pdf - 37 KB
7.  UEU-Master-8178-daftar isi.pdf - 78 KB
8.  UEU-Master-8178-daftar gambar.pdf - 40 KB
9.  UEU-Master-8178-daftar tabel.pdf - 42 KB
10.  UEU-Master-8178-daftar pustaka.pdf - 162 KB
11.  UEU-Master-8178-lampiran.pdf - 274 KB
12.  UEU-Master-8178-jurnal.pdf - 630 KB
13.  UEU-Master-8178-bab1.pdf - 105 KB

• PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP HUBUNGAN ANTARA EFEKTRIVITAS PARTISIPASI ANGGARAN DENGAN KINERJA MANAJERIAL
• ANALISIS PENGARUH FAKTOR FUNDAMENTAL DAN FAKTOR EKONOMI TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DALAM LQ 45 PADA PERIODE 2005-2008
• HUBUNGAN TINGKAT PENDIDIKAN, STATUS EKONOMI DAN ASUPAN PROTEIN DENGAN STATUS GIZI LANSIA DI PULAU KALIMANTAN (RISKESDAS 2010)
• PERBEDAAN ASUPAN CAIRAN BERDASARKAN KELOMPOK UMUR, JENIS KELAMIN, TIPE DAERAH, DAN STATUS EKONOMI PADA PENDUDUK DI PULAU SULAWESI BERDASARKAN DATA RISKESDAS TAHUN 2010
• HUBUNGAN STATUS EKONOMI,ASUPAN PROTEIN DAN STATUS GIZI PADA ANAK USIA 7-12 TAHUN DI PROPINSI SUMATERA SELATAN (Analisis Data Sekunder RISKESDAS 2010)
• PERBEDAAN ASUPAN NATRIUM, KALIUM, DAN MAGNESIUM BERDASARKAN TINGKAT SOSIAL EKONOMI DAN TIPE DAERAH PADA LANSIA DI SULAWESI (ANALISIS DATA SEKUNDER RISKESDAS 2010)
• Evaluasi Kondisi Transportasi Sebagai Pendukung Kegiatan Ekonomi Di Kabupaten Manokwari
• HUBUNGAN TINGKAT SOSIAL EKONOMI (PENDIDIKAN,PENDAPATAN, DAN PEKERJAAN) DAN PEMILIHAN SUMBER PENGOBATAN RW. 06 KELURAHAN KEMANGGISAN KECAMATAN PALMERAH JAKARTA BARAT
• MEMBANGUN SISTEM APLIKASI MANAJERIAL BAND
• FAKTOR FUNDAMENTAL DAN FAKTOR MAKRO EKONOMI YANG MEMPENGARUHI TINGKAT PENGEMBALIAN SAHAM (RETURN SAHAM) PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BURSA EFEK INDONESIA