|
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
Fax |
: |
|
E-mail |
: |
[email protected] |
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Manajemen Posted by [email protected] at 02/10/2013 11:47:34 • 899 Views
PENGARUH PARTISIPASI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS RELASIONAL DENGAN MODERASI IMPLICIT SELF-THEORIES :
SEBUAH STUDI DALAM INDUSTRI SALON KECANTIKANCreated by :
RAUSIGOF ALBIRUNI ( 2009 � 11 � 084 )
Subject: | PENGARUH PARTISIPASI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS RELASIONAL | Alt. Subject : | PENGARUH PARTISIPASI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS RELASIONAL | Keyword: | PENGARUH PARTISIPASI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS RELASIONAL |
Description:
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh Customer
Participation dan Implicit Self-Theories terhadap Relationship Quality dari industri
salon kecantikan serta untuk melihat apakah incremental theorists dapat menciptakan
trust dan satisfaction dalam memoderasi customer participation. Penelitian ini juga
dapat dipergunakan secara luas untuk perusahaan barang dan jasa lainnya. Merujuk
pada penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Dweck dan Leggett dengan setting
laboratorium, penelitian ini dilakukan dengan setting situasi sebenarnya.
Teknik pengumpulan data penelitian adalah membuat skenario dan melakukan
pencatatan terhadap mahasiswi Universitas Esa Unggul yang memiliki frekuensi
sering pergi ke salon untuk perawatan rambut. Data primer dicatat dari 120 orang
partisipan melalui skenario yang sudah dipersiapkan. Penelitian dengan desain
between subject yaitu : 2x2: 2 (implicit self-theories: incremental, entity) x 2
(consumer participation: high vs low).
Studi lanjutan yang merujuk pada penelitian Dweck dan Leggett ini, dalam
penelitian ini konsumen yang diberi Consumer Participation high dengan moderasi
IST Entity cenderung menciptakan Relationship Quality yang lebih rendah dibanding
dengan Consumer Participation high dengan moderasi IST Incremental. Begitu juga
apabila konsumen yang diberi Consumer Participation low dengan moderasi IST
Entity cenderung menciptakan Relationship Quality yang lebih rendah dibanding
dengan Consumer Participation low dengan moderasi IST Incremental.
Berdasarkan hasil uji t sampel independen didapat bahwa dua sampel yaitu
dua level yang ada pada sebuah variabel independen memiliki pengaruh terhadap
rata-rata nilai sampel yaitu kualitas relasional (nilai variabel dependen)
Berdasarkan hasil uji Two Way Anova maka dapat disimpulkan bahwa
Interaction effect menunjukkan bahwa Implicit Self-Theories memoderasi hubungan
Customer Participation terhadap Relationship Quality.
Contributor | : |
- Tantri Yanuar Rahmat Syah., SE., M.S.M
| Date Create | : | 02/10/2013 | Type | : | Text | Format | : | PDF | Language | : | Indonesian | Identifier | : | UEU-Undergraduate-2009 � 11 � 084 | Collection ID | : | 2009 � 11 � 084 |
Source : Perpustakaan Esa Unggul
Relation Collection: Universitas Esa Unggul
Coverage : Sivitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights : Copyright @2013 by UEU Library
Publication URL : https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-partisipasi-konsumen-terhadap-kualitas-relasional-dengan-moderasi-implicit-selftheories-sebuah-studi-dalam-industri-salon-kecantikan-824.html
[ Free Download - Free for All ]
- UEU-Undergraduate-824-COVER.pdf - 23 KB
- UEU-Undergraduate-824-ABSTRAK.pdf - 28 KB
- UEU-Undergraduate-824-LEMBAR PERSETUJUAN.pdf - 1341 KB
- UEU-Undergraduate-824-LEMBAR PENGESAHAN.pdf - 1853 KB
- UEU-Undergraduate-824-KATA PENGANTAR.pdf - 21 KB
- UEU-Undergraduate-824-DAFTAR ISI.pdf - 23 KB
- UEU-Undergraduate-824-DAFTAR GAMBAR.pdf - 16 KB
- UEU-Undergraduate-824-DAFTAR TABEL.pdf - 17 KB
- UEU-Undergraduate-824-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 27 KB
- UEU-Undergraduate-824-BAB I.pdf - 71 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-824-BAB II.pdf - 89 KB 2. UEU-Undergraduate-824-BAB III.pdf - 162 KB 3. UEU-Undergraduate-824-BAB IV.pdf - 87 KB 4. UEU-Undergraduate-824-BAB V.pdf - 174 KB 5. UEU-Undergraduate-824-BAB VI.pdf - 15 KB
10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
Visitors Today : 1
Total Visitor : 1970112
Hits Today : 80180
Total Hits : 157423795
Visitors Online: 1
Calculated since 16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29 using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|