ANALISIS PENGARUH HARGA, CITRA PERUSAHAAN, KEPERCAYAAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT SEASONS TRAVEL

Masalah penelitian ingin mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan pada PT Seasons Travel. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, citra perusahaan, kepercayaan dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Seasons Travel. Dalam penelitian ini variabel independen terdiri dari Harga, Citra Perusahaan, Kepercayaan dan Kualitas Layanan, sedangkan variabel dependen adalah Kepuasan Pelanggan. Metode penelitian yang digunakan pada pengambilan sampel adalah metode kuota sampling. Data yang dikumpulkan dengan menyebarkan kepada 100 responden yang merupakan pelanggan Seasons Travel yang datang langsung ke counter. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa harga, citra perusahaan, kepercayaan dan kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan PT Seasons Travel. Temuan dalam penelitian ini yaitu Harga (X1), Citra Perusahaan (X2), Kepercayaan (X3) dan Kualitas Layanan (X4) berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Seasons Travel.

1.  UEU-Undergraduate-8854-abstraksi.pdf - 86 KB
2.  UEU-Undergraduate-8854-cover.pdf - 86 KB
3.  UEU-Undergraduate-8854-daftar gambar.pdf - 86 KB
4.  UEU-Undergraduate-8854-daftar isi.pdf - 86 KB
5.  UEU-Undergraduate-8854-daftar lampiran.pdf - 86 KB
6.  UEU-Undergraduate-8854-daftar pustaka.pdf - 49 KB
7.  UEU-Undergraduate-8854-daftar tabel.pdf - 86 KB
8.  UEU-Undergraduate-8854-lampiran.pdf - 232 KB
9.  UEU-Undergraduate-8854-bab1.pdf - 53 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012
• PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, KOMPENSASI BONUS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGESYANG GO PUBLICDI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE TAHUN 2007 SAMPAI DENGAN 2009