HUBUNGAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN FARMASI DENGAN LOYALITAS PASIEN DI UNIT RAWAT JALAN RSUD TARAKAN

Pelayanan farmasi merupakan suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi, pelayanan pasien, penyediaan obat, termasuk pelayanan farmasi klinik yang terjangkau bagi semua lapisan masyarakat dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan kesehatan pasien. Kepuasan pasien berhubungan dengan pelayanan kefarmasian yang mempunyai peran penting dalam mewujudkan loyalitas pasien atau minat konsumen terhadap pembelian di apotek. Tujuan dari penelitilian ini untuk mengetahui hubungan kepuasan pasien terhadap pelayanan farmasi dengan loyalitas pasien. Jenis penelitian menggunakan studi cross sectional dan jumlah sampel sebanyak 140 responden secara simpel random sampling serta analisis data menggunakan uji spearman rank. Pelayanan farmasi sebagian besar berumur dewasa muda 18-40 tahun (55 %), berjenis kelamin perempuan (64,29%), pendidikan S1 (45,0), perkerjaan karyawan swasta (40,0%) dan menikah (76, 4%). Rata-rata kepuasan pasien terhadap pelayan farmasi sebesar 30,26 (�2,557) dan Rata-rata skor loyalitas pasien rata sebesar 22,69 (�2,215). Hasil Uji korelasi menunjukkan hubungan yang bermakna antara Kepuasan Pasien terhadap pelayanan farmasi dengan loyalitas pasien (r =0,411; p < 0,05). Oleh karena itu, upaya menigkatkan Kepuasan pasien terhadap pelayanan farmasi sangatlah penting untung menciptakan Loyalitas pasien.

1.  UEU-Undergraduate-7206-COVER.pdf - 47 KB
2.  UEU-Undergraduate-7206-LEMBAR PENGESAHAN.pdf - 1150 KB
3.  UEU-Undergraduate-7206-RIWAYAT HIDUP PENULIS.pdf - 53 KB
4.  UEU-Undergraduate-7206-KATA PENGANTAR.pdf - 50 KB
5.  UEU-Undergraduate-7206-ABSTRAK.pdf - 48 KB
6.  UEU-Undergraduate-7206-DAFTAR ISI.pdf - 39 KB
7.  UEU-Undergraduate-7206-DAFTAR GAMBAR.pdf - 34 KB
8.  UEU-Undergraduate-7206-DAFTAR GRAFIK.pdf - 34 KB
9.  UEU-Undergraduate-7206-DAFTAR LAMPIRAN.pdf - 34 KB
10.  UEU-Undergraduate-7206-DAFTAR TABEL.pdf - 34 KB
11.  UEU-Undergraduate-7206-LAMPIRAN.pdf - 185 KB
12.  UEU-Undergraduate-7206-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 38 KB
13.  UEU-Undergraduate-7206-BABI.pdf - 51 KB

• PENGARUH ZERO BALANCE DAN KALIBRASI TERHADAP AKURASI TEKANAN DARAH SECARA INVASIF PADA PASIEN PASKA CABG DI ICU RS JANTUNG DAN PEMBULUH DARAH HARAPAN KITA JAKARTA
• Tinjauan Terhadap Pelepasan Informasi Medis Untuk Klaim Asuransi Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Atma Jaya
• HUBUNGAN PERSEPSI KEPUASAN PASIEN DAN PELAYANAN KEPERAWATAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT PT. RUMAH SAKIT PELNI JAKARTA 2013
• HUBUNGAN PENERAPAN ASPEK SPIRITUALITAS PERAWAT DENGAN PEMENUHAN KEBUTUHAN SPIRITUAL PADA PASIEN RAWAT INAP DI UNIT PERAWATAN UMUM RUMAH SAKIT PUSAT ANGKATAN DARAT GATOT SUBROTO JAKARTA TAHUN 2012
• TINJAUAN PEMAHAMAN PASIEN PRE OPERASI TERHADAP PERSETUJUAN TINDAKAN MEDIS DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) PASAR REBO JAKARTA TIMUR
• HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI POLIKLINIK SWASTA RUMAH SAKIT KANKER DHARMAIS
• PERBEDAAN ASUPAN ZAT-ZAT GIZI DAN STATUS GIZI PADA PASIEN GAGAL JANTUNG KONGESTIF / CONGESTIVE HEART FAILURE ( CHF ) DENGAN DIET ORAL DAN ENTERALPARENTERAL DI RUANG RAWAT INAP INTENSIF RS. JANTUNG DAN PEMBULUHDARAH HARAPAN KITA JAKARTA
• PENGARUH KINERJA PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA KARTU JAMKESMAS DALAM PELAYANAN KEPERAWATAN DI RSUD CENGKARENG JAKARTA BARAT
• HUBUNGAN PENGETAHUAN TENTANG HIV&AIDS DAN PERILAKU PENCEGAHAN BERISIKO HIV&AIDS PADA PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT KETERGANTUNGAN OBAT JAKARTA
• HUBUNGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DAN TINGKAT LOYALITAS PASIEN DI POLIKEBIDANAN SILOAM HOSPITAL