PENGARUH SERVICE QUALITY, PRICE FAIRNESS, PHYSICAL ENVIRONMENT TERHADAP PATIENT LOYALTY DENGAN PATIENT EXPERIENCE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI RUMAH SAKIT NURAIDA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh service quality, price fairness, physical environment terhadap patient loyalty dengan patient experience sebagai variabel intervening di RS Nuraida Kota Bogor Jawa Barat. Penelitian ini menggunakan metode analisis kuantitatif dengan desain penelitian cross sectional, alat analisis yang digunakan SEM AMOS. Perhitungan sampel menggunakan purposive sampling sebanyak 178. Variabel penelitian ini adalah service quality, price fairness, physical environment, patient loyalty dan patient experience. Penelitian menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian dengan pengukuran 4 tingkat skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh baik secara simultan, langsung maupun tidak langsung (mediasi) service quality, price fairness, physical environment terhadap patient experience dan patient loyalty Poli Obgyn di RS Nuraida Kota Bogor Jawa Barat.

1.  UEU-Master-36334-COVER.Image.Marked.pdf - 258 KB
2.  UEU-Master-36334-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 227 KB
3.  UEU-Master-36334-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 225 KB
4.  UEU-Master-36334-HALAMAN PERNYATAAN.Image.Marked.pdf - 220 KB
5.  UEU-Master-36334-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 194 KB
6.  UEU-Master-36334-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 260 KB
7.  UEU-Master-36334-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 298 KB
8.  UEU-Master-36334-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 353 KB
9.  UEU-Master-36334-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 6930 KB
10.  UEU-Master-36334-BAB1.Image.Marked.pdf - 494 KB

• PENGARUH ZERO BALANCE DAN KALIBRASI TERHADAP AKURASI TEKANAN DARAH SECARA INVASIF PADA PASIEN PASKA CABG DI ICU RS JANTUNG DAN PEMBULUH DARAH HARAPAN KITA JAKARTA
• Tinjauan Terhadap Pelepasan Informasi Medis Untuk Klaim Asuransi Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Atma Jaya
• HUBUNGAN PERSEPSI KEPUASAN PASIEN DAN PELAYANAN KEPERAWATAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT PT. RUMAH SAKIT PELNI JAKARTA 2013
• HUBUNGAN PENERAPAN ASPEK SPIRITUALITAS PERAWAT DENGAN PEMENUHAN KEBUTUHAN SPIRITUAL PADA PASIEN RAWAT INAP DI UNIT PERAWATAN UMUM RUMAH SAKIT PUSAT ANGKATAN DARAT GATOT SUBROTO JAKARTA TAHUN 2012
• TINJAUAN PEMAHAMAN PASIEN PRE OPERASI TERHADAP PERSETUJUAN TINDAKAN MEDIS DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) PASAR REBO JAKARTA TIMUR
• HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI POLIKLINIK SWASTA RUMAH SAKIT KANKER DHARMAIS
• PERBEDAAN ASUPAN ZAT-ZAT GIZI DAN STATUS GIZI PADA PASIEN GAGAL JANTUNG KONGESTIF / CONGESTIVE HEART FAILURE ( CHF ) DENGAN DIET ORAL DAN ENTERALPARENTERAL DI RUANG RAWAT INAP INTENSIF RS. JANTUNG DAN PEMBULUHDARAH HARAPAN KITA JAKARTA
• PENGARUH KINERJA PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA KARTU JAMKESMAS DALAM PELAYANAN KEPERAWATAN DI RSUD CENGKARENG JAKARTA BARAT
• HUBUNGAN PENGETAHUAN TENTANG HIV&AIDS DAN PERILAKU PENCEGAHAN BERISIKO HIV&AIDS PADA PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT KETERGANTUNGAN OBAT JAKARTA
• HUBUNGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DAN TINGKAT LOYALITAS PASIEN DI POLIKEBIDANAN SILOAM HOSPITAL