PENGARUH SERVICE QUALITY, PRICE FAIRNESS, PHYSICAL ENVIRONMENT TERHADAP PATIENT LOYALTY DENGAN PATIENT EXPERIENCE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI RUMAH SAKIT NURAIDA

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Master Theses » Magister Administrasi RS
Posted by [email protected] at 23/10/2024 10:26:40 • 100 Views

PENGARUH SERVICE QUALITY, PRICE FAIRNESS, PHYSICAL ENVIRONMENT TERHADAP PATIENT LOYALTY DENGAN PATIENT EXPERIENCE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI RUMAH SAKIT NURAIDA

Created by :
Mulia Rachmiaty Putri ( 20210309074 )

Subject:	KUALITAS LAYANAN HARGA YANG ADIL LINGKUNGAN FISIK LOYALITAS PASIEN PENGALAMAN PASIEN
Alt. Subject :	SERVICE QUALITY PRICE FAIRNESS PHYSICAL ENVIRONMENT PATIENT LOYALTY PATIENT EXPERIENCE
Keyword:	Service Quality Price Fairness Physical Environment Patient Loyalty Patient Experience

Description:

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh service quality, price fairness, physical environment terhadap patient loyalty dengan patient experience sebagai variabel intervening di RS Nuraida Kota Bogor Jawa Barat. Penelitian ini menggunakan metode analisis kuantitatif dengan desain penelitian cross sectional, alat analisis yang digunakan SEM AMOS. Perhitungan sampel menggunakan purposive sampling sebanyak 178. Variabel penelitian ini adalah service quality, price fairness, physical environment, patient loyalty dan patient experience. Penelitian menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian dengan pengukuran 4 tingkat skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh baik secara simultan, langsung maupun tidak langsung (mediasi) service quality, price fairness, physical environment terhadap patient experience dan patient loyalty Poli Obgyn di RS Nuraida Kota Bogor Jawa Barat.

Contributor	:	Prof. Dr. ENDANG RUSWANTI, SE.MM Dr. YANUAR RAMADHAN, SE, MM, Ak, CA
Date Create	:	23/10/2024
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Master-20210309074
Collection ID	:	20210309074

Source :
Master Theses Of Hospital Administration

Relation Collection:
Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2024 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-service-quality-price-fairness-physical-environment-terhadap-patient-loyalty-dengan-patient-experience-sebagai-variabel-intervening-di-rumah-sakit-nuraida-36334.html

[ Free Download - Free for All ]