HUBUNGAN PENYEBARAN INFORMASI KOMUNIKASI PEMASARAN DAN KUALITAS LAYANAN INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MATAHARI CLUB CARD (MCC MATAHARI DEPARTMENT STORE)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan penyebaran informasi komunikasi pemasaran dan kualitas layanan informasi terhadap kepuasan pelanggan Matahari Club Card (MCC Matahari department Store). Pesaingan bisnis semakin lama semakin meningkat sehingga Matahari Department Store memerlukan penyebaran informasi komunikasi pemasaran untuk mempertahankan dan menambahkan jumlah pelanggan dan tingkat kualitas layanan informasi mempengaruhi terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatif yaitu penelitian yang bertujuan untuk mempelajari, mendeskripsikan, mengungkapkan dan menyelidiki hubungan antara dua variabel atau lebih variabel. Untuk pengambilan sampel, penulis menggunakan teknik accidental sampling. Pada penelitan ini, penulis mendapatkan 45 sampel yang layak untuk menjadi responden dalam penelitian ini. Hasil uji korelasi menunjukkan hubungan yang signifikan antara penyebaran informasi komunikasi pemasaran dengan kepuasan pelanggan dengan nilai r = 0,556 dikatakan cukup berarti, hubungan antara kualitas layanan informasi dengan kepuasan pelanggan dengan nilai r = 0,507 dikatakan cukup berarti dan uji korelasi hubungan antara penyebaran informasi komunikasi pemasaran dan kualitas layanan informasi dengan kepuasan pelanggann dengan nilai r = 0,712 dikatakan hubungan sangat kuat.

1.  UEU-Undergraduate-9088-cover.pdf - 316 KB
2.  UEU-Undergraduate-9088-abstrak.pdf - 321 KB
3.  UEU-Undergraduate-9088-daftar isi.pdf - 322 KB
4.  UEU-Undergraduate-9088-daftar tabel.pdf - 321 KB
5.  UEU-Undergraduate-9088-kata pengantar.pdf - 321 KB
6.  UEU-Undergraduate-9088-pernyataan.pdf - 2538 KB
7.  UEU-Undergraduate-9088-persetujuan.pdf - 2538 KB
8.  UEU-Undergraduate-9088-pengesahan.pdf - 2538 KB
9.  UEU-Undergraduate-9088-bab 1.pdf - 1102 KB
10.  UEU-Undergraduate-9088-daftar pustaka.pdf - 321 KB
11.  UEU-Undergraduate-9088-riwayat hidup penulis.pdf - 321 KB
12.  UEU-Undergraduate-9088-Hasil Test Penyebaran Informasi Komunikasi Pemasaran.pdf - 550 KB
13.  UEU-Undergraduate-9088-kuesioner.pdf - 176 KB
14.  UEU-Undergraduate-9088-Lampiran 4.pdf - 600 KB
15.  UEU-Undergraduate-9088-lampiran.pdf - 321 KB

• KREDIBILITAS AKTOR IKO UWAIS DAN MINAT MENONTON FILM �THE RAID 2� TERHADAP MAHASISWA FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS ESA UNGGUL 2013
• PERSEPSI MAHASISWA UNIVERSITAS ESA UNGGUL FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI ANGKATAN 2011 TERHADAP PROGRAM JALAN KELUAR DI KOMPAS TV
• Sikap Mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi Esa Unggul Terhadap Kualitas Pelayanan Informasi DAA (Department Administrasi Akademik)
• DAYA TARIK DAN MINAT MENONTON MAHASISWA FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI ESA UNGGUL KONSENTRASI BROADCASTING ANGKATAN 2012 TERHADAP PROGRAM SARAH SECHAN NET TV
• SELAMAT DAN SUKSES FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI, FAKULTAS DESAIN DAN INDUSTRI KREATIF UNIVERSITAS ESA UNGGUL MERAIH PENGHARGAAN INDONESIA BEST SCHOOL 2015