Kepuasan pasien merupakan respon pasien terhadap kinerja petugas yang ada. Tujuan: mendapat gambaran Kepuasan Pasien Dibagian Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan di RSUD Kembangan. Metode: jenis penelitan ini adalah deskriptif dengan metode kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di RSUD Kembangan Kota Jakarta Barat pada bulan November 2022 sampai Juni 2023. Sampel penelitian ini seluruh pasien rawat jalan di RSUD Kembangan yaitu sebanyak 71 responden. Teknik dan instrument data pada penelitian ini yaitu observasi dan angket. Data yang didapat lalu akan dianalisis dengan menggunakan softwere SPSS. Untuk penyusunan angket penelitian ini menggunakan skala Likert. Hasil: Tangible sebanyak 4,2% menyampaikan tidak puas, sedangkan yang tertinggi sebanyak 83,1% yang menyatakan puas. Dimensi reliability yang terendah bernilai 1,4% yang menyatakan sangat tidak puas, sedangkan nilai tertinggi sebanyak 91,5% menyampaikan puas. Dimensi responsivenes terendah bernilai 1,4% yang menyatakan tidak puas, sedangkan nilai tertinggi sebanyak 85,9% menyampaikan puas. Dimensi assurance terendah bernilai 1,4% yang menyatakan tidak puas, sedangkan nilai tertinggi sebanyak 90,1% menyampaikan puas. Dimensi empathy terendah bernilai 1,4% yang menyatakan tidak puas, sedangkan nilai tertinggi sebanyak 84,5% menyampaikan puas. Kesimpulan: Berdasarkan hasil analisis tiap dimensi, dapat dipahami kepuasan pasien pada dimensi tangibles di tempat pendaftaran pasien rawat jalan di RSUD Kembangan, dari 71 responden diperoleh keseluruhan kepuasan pasien pada 5 dimensi yaitu sebanyak 51,4% yang menyatakan tidak puas dan 48,6% yang menyatakan puas.
Visitors Today : 1 
Total Visitor : 1970558 
Visitors Online: 1