TINJAUAN KEPUASAN PASIEN DI BAGIAN PELAYANAN PENDAFTARAN RAWAT JALAN RSUD KEMBANGAN JAKARTA BARAT

Kepuasan pasien merupakan respon pasien terhadap kinerja petugas yang ada. Tujuan: mendapat gambaran Kepuasan Pasien Dibagian Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan di RSUD Kembangan. Metode: jenis penelitan ini adalah deskriptif dengan metode kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di RSUD Kembangan Kota Jakarta Barat pada bulan November 2022 sampai Juni 2023. Sampel penelitian ini seluruh pasien rawat jalan di RSUD Kembangan yaitu sebanyak 71 responden. Teknik dan instrument data pada penelitian ini yaitu observasi dan angket. Data yang didapat lalu akan dianalisis dengan menggunakan softwere SPSS. Untuk penyusunan angket penelitian ini menggunakan skala Likert. Hasil: Tangible sebanyak 4,2% menyampaikan tidak puas, sedangkan yang tertinggi sebanyak 83,1% yang menyatakan puas. Dimensi reliability yang terendah bernilai 1,4% yang menyatakan sangat tidak puas, sedangkan nilai tertinggi sebanyak 91,5% menyampaikan puas. Dimensi responsivenes terendah bernilai 1,4% yang menyatakan tidak puas, sedangkan nilai tertinggi sebanyak 85,9% menyampaikan puas. Dimensi assurance terendah bernilai 1,4% yang menyatakan tidak puas, sedangkan nilai tertinggi sebanyak 90,1% menyampaikan puas. Dimensi empathy terendah bernilai 1,4% yang menyatakan tidak puas, sedangkan nilai tertinggi sebanyak 84,5% menyampaikan puas. Kesimpulan: Berdasarkan hasil analisis tiap dimensi, dapat dipahami kepuasan pasien pada dimensi tangibles di tempat pendaftaran pasien rawat jalan di RSUD Kembangan, dari 71 responden diperoleh keseluruhan kepuasan pasien pada 5 dimensi yaitu sebanyak 51,4% yang menyatakan tidak puas dan 48,6% yang menyatakan puas.

1.  UEU-Undergraduate-33285-COVER.Image.Marked.pdf - 384 KB
2.  UEU-Undergraduate-33285-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 528 KB
3.  UEU-Undergraduate-33285-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 382 KB
4.  UEU-Undergraduate-33285-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 447 KB
5.  UEU-Undergraduate-33285-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 449 KB
6.  UEU-Undergraduate-33285-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 581 KB
7.  UEU-Undergraduate-33285-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 372 KB
8.  UEU-Undergraduate-33285-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 485 KB
9.  UEU-Undergraduate-33285-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 456 KB
10.  UEU-Undergraduate-33285-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 450 KB
11.  UEU-Undergraduate-33285-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 757 KB
12.  UEU-Undergraduate-33285-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 2219 KB
13.  UEU-Undergraduate-33285-BAB1.Image.Marked.pdf - 491 KB

• PENGARUH ZERO BALANCE DAN KALIBRASI TERHADAP AKURASI TEKANAN DARAH SECARA INVASIF PADA PASIEN PASKA CABG DI ICU RS JANTUNG DAN PEMBULUH DARAH HARAPAN KITA JAKARTA
• Tinjauan Terhadap Pelepasan Informasi Medis Untuk Klaim Asuransi Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Atma Jaya
• HUBUNGAN PERSEPSI KEPUASAN PASIEN DAN PELAYANAN KEPERAWATAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT PT. RUMAH SAKIT PELNI JAKARTA 2013
• HUBUNGAN PENERAPAN ASPEK SPIRITUALITAS PERAWAT DENGAN PEMENUHAN KEBUTUHAN SPIRITUAL PADA PASIEN RAWAT INAP DI UNIT PERAWATAN UMUM RUMAH SAKIT PUSAT ANGKATAN DARAT GATOT SUBROTO JAKARTA TAHUN 2012
• TINJAUAN PEMAHAMAN PASIEN PRE OPERASI TERHADAP PERSETUJUAN TINDAKAN MEDIS DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) PASAR REBO JAKARTA TIMUR
• HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI POLIKLINIK SWASTA RUMAH SAKIT KANKER DHARMAIS
• PERBEDAAN ASUPAN ZAT-ZAT GIZI DAN STATUS GIZI PADA PASIEN GAGAL JANTUNG KONGESTIF / CONGESTIVE HEART FAILURE ( CHF ) DENGAN DIET ORAL DAN ENTERALPARENTERAL DI RUANG RAWAT INAP INTENSIF RS. JANTUNG DAN PEMBULUHDARAH HARAPAN KITA JAKARTA
• PENGARUH KINERJA PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA KARTU JAMKESMAS DALAM PELAYANAN KEPERAWATAN DI RSUD CENGKARENG JAKARTA BARAT
• HUBUNGAN PENGETAHUAN TENTANG HIV&AIDS DAN PERILAKU PENCEGAHAN BERISIKO HIV&AIDS PADA PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT KETERGANTUNGAN OBAT JAKARTA
• HUBUNGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DAN TINGKAT LOYALITAS PASIEN DI POLIKEBIDANAN SILOAM HOSPITAL