![Front Office](https://digilib.esaunggul.ac.id/images/fo.gif) |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
Fax |
: |
|
E-mail |
: |
[email protected] |
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
![](https://digilib.esaunggul.ac.id/images/online.png) Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Rekam Medis Posted by [email protected] at 06/03/2024 15:03:39 • 137 Views
TINJAUAN KEPUASAN PASIEN DI BAGIAN PELAYANAN PENDAFTARAN RAWAT JALAN RSUD KEMBANGAN JAKARTA BARATCreated by :
TIA IVANY ( 20200306036 )
Subject: | KEPUASAN PASIEN PELAYANAN PENDAFTARAN RAWAT JALAN | Alt. Subject : | PATIENT SATISFACTION REGISTRATION SERVICES OUTPATIENT | Keyword: | SPO Kepuasan Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan |
Description:
Kepuasan pasien merupakan respon pasien terhadap kinerja petugas yang ada. Tujuan: mendapat gambaran Kepuasan Pasien Dibagian Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan di RSUD Kembangan. Metode: jenis penelitan ini adalah deskriptif dengan metode kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di RSUD Kembangan Kota Jakarta Barat pada bulan November 2022 sampai Juni 2023. Sampel penelitian ini seluruh pasien rawat jalan di RSUD Kembangan yaitu sebanyak 71 responden. Teknik dan instrument data pada penelitian ini yaitu observasi dan angket. Data yang didapat lalu akan dianalisis dengan menggunakan softwere SPSS. Untuk penyusunan angket penelitian ini menggunakan skala Likert. Hasil: Tangible sebanyak 4,2% menyampaikan tidak puas, sedangkan yang tertinggi sebanyak 83,1% yang menyatakan puas. Dimensi reliability yang terendah bernilai 1,4% yang menyatakan sangat tidak puas, sedangkan nilai tertinggi sebanyak 91,5% menyampaikan puas. Dimensi responsivenes terendah bernilai 1,4% yang menyatakan tidak puas, sedangkan nilai tertinggi sebanyak 85,9% menyampaikan puas. Dimensi assurance terendah bernilai 1,4% yang menyatakan tidak puas, sedangkan nilai tertinggi sebanyak 90,1% menyampaikan puas. Dimensi empathy terendah bernilai 1,4% yang menyatakan tidak puas, sedangkan nilai tertinggi sebanyak 84,5% menyampaikan puas. Kesimpulan: Berdasarkan hasil analisis tiap dimensi, dapat dipahami kepuasan pasien pada dimensi tangibles di tempat pendaftaran pasien rawat jalan di RSUD Kembangan, dari 71 responden diperoleh keseluruhan kepuasan pasien pada 5 dimensi yaitu sebanyak 51,4% yang menyatakan tidak puas dan 48,6% yang menyatakan puas.
Contributor | : |
- Siswati, A.Md.PerKes, SKM.MKM
| Date Create | : | 06/03/2024 | Type | : | Text | Format | : | PDF | Language | : | Indonesian | Identifier | : | UEU-Undergraduate-20200306036 | Collection ID | : | 20200306036 |
Source : Undergraduate Theses of Medical Records And Health Information
Relation Collection: Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan
Coverage : Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights : @2024 Perpustakaan Universitas Esa Unggul
Publication URL : https://digilib.esaunggul.ac.id/tinjauan-kepuasan-pasien-di-bagian-pelayanan-pendaftaran-rawat-jalan-rsud-kembangan-jakarta-barat-33285.html
[ Free Download - Free for All ]
UEU-Undergraduate-33285-COVER.Image.Marked.pdf - 384 KB UEU-Undergraduate-33285-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 528 KB UEU-Undergraduate-33285-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 382 KB UEU-Undergraduate-33285-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 447 KB UEU-Undergraduate-33285-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 449 KB UEU-Undergraduate-33285-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 581 KB UEU-Undergraduate-33285-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 372 KB UEU-Undergraduate-33285-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 485 KB UEU-Undergraduate-33285-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 456 KB UEU-Undergraduate-33285-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 450 KB UEU-Undergraduate-33285-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 757 KB UEU-Undergraduate-33285-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 2219 KB UEU-Undergraduate-33285-BAB1.Image.Marked.pdf - 491 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-33285-BAB2.Image.Marked.pdf - 799 KB 2. UEU-Undergraduate-33285-BAB3.Image.Marked.pdf - 525 KB 3. UEU-Undergraduate-33285-BAB4.Image.Marked.pdf - 1100 KB 4. UEU-Undergraduate-33285-BAB5.Image.Marked.pdf - 381 KB 5. UEU-Undergraduate-33285-BAB6.Image.Marked.pdf - 370 KB
10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
![](https://digilib.esaunggul.ac.id/images/statistik.png)
![1](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/1.png) ![4](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/4.png) ![1](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/1.png) ![0](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/0.png) ![5](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/5.png) ![6](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/6.png) ![5](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/5.png) ![5](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/5.png)
Visitors Today : 1
Total Visitor : 1969228
Hits Today : 49495
Total Hits : 141056555
Visitors Online: 1
Calculated since 16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29 using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|