GAMBARAN DIMENSI KEPUASAN PASIEN RADIOLOGI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN INSTALASI RADIOLOGI DI RUMAH SAKIT UMUM KABUPATEN TANGERANG TAHUN 2017

Kepuasan pasien adalah perasaan senang dengan hasil pelayanan yang didapat karena pelayanan yang didapatkan sesuai atau melebihi harapan atau pemikiran seorang konsumen/ pelanggan/ pasien. Masalah yang terkait dengan kepuasan pasien adalah keluhan, dimana semakin banyak keluhan yang diterima Rumah Sakit menandakan banyakanya pasien yang kurang puas dengan pelayanan yang diberikan. Tujuan umum penelitian ini adalah mengetahui gambaran dimensi kepuasan pasien radiologi terhadap kualitas pelayanan instalasi radiologi di Rumah Sakit Umum Kabupaten Tangerang tahun 2017. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang berkunjung pada instalasi radiologi Rumah Sakit Umum Kabupaten Tangerang. Metode pengambilan sampel adalah purposive sampling. Perhitungan sampel pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan rumus yang dikembangkan dari Isaac dan Michael dengan tingkat kesalahan 5% dengan jumlah sample penelitian sebanyak 275 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa gambaran kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan di instalasi Radiologi Rumah Sakit Umum Kabupaten Tangerang dari 275 responden, pada dimensi reliability 93,5%, pada dimensi responsive 79,3% , pada dimensi assurance 94,2%, pada dimensi emphaty 94,5%, pada dimensi Tangible 97,1%.

1.  UEU-Undergraduate-11153-COVER.Image.Marked.pdf - 132 KB
2.  UEU-Undergraduate-11153-PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 234 KB
3.  UEU-Undergraduate-11153-PERNYATAAN ORISINALITAS.Image.Marked.pdf - 162 KB
4.  UEU-Undergraduate-11153-PERNYATAAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 146 KB
5.  UEU-Undergraduate-11153-PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 172 KB
6.  UEU-Undergraduate-11153-RIWAYAT HIDUP PENULIS.Image.Marked.pdf - 207 KB
7.  UEU-Undergraduate-11153-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 128 KB
8.  UEU-Undergraduate-11153-ABSTRACT.Image.Marked.pdf - 127 KB
9.  UEU-Undergraduate-11153-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 198 KB
10.  UEU-Undergraduate-11153-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 135 KB
11.  UEU-Undergraduate-11153-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 127 KB
12.  UEU-Undergraduate-11153-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 127 KB
13.  UEU-Undergraduate-11153-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 137 KB
14.  UEU-Undergraduate-11153-BABI.Image.Marked.pdf - 324 KB

• PENGARUH ZERO BALANCE DAN KALIBRASI TERHADAP AKURASI TEKANAN DARAH SECARA INVASIF PADA PASIEN PASKA CABG DI ICU RS JANTUNG DAN PEMBULUH DARAH HARAPAN KITA JAKARTA
• Tinjauan Terhadap Pelepasan Informasi Medis Untuk Klaim Asuransi Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Atma Jaya
• HUBUNGAN PERSEPSI KEPUASAN PASIEN DAN PELAYANAN KEPERAWATAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT PT. RUMAH SAKIT PELNI JAKARTA 2013
• HUBUNGAN PENERAPAN ASPEK SPIRITUALITAS PERAWAT DENGAN PEMENUHAN KEBUTUHAN SPIRITUAL PADA PASIEN RAWAT INAP DI UNIT PERAWATAN UMUM RUMAH SAKIT PUSAT ANGKATAN DARAT GATOT SUBROTO JAKARTA TAHUN 2012
• Tinjauan Aspek Keamanan Ruang Penyimpanan Rekam Medis di Rumah Sakit Medika Permata Hijau
• PERBANDINGAN STATUS GIZI REMAJA USIA 15-18 TAHUN DIPEDESAAN DAN DIPERKOTAAN DI PROVINSI JAWA TIMUR SERTA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHINYA
• PENGARUH TINGKAT KESEHATAN BANK TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAN PERBANKAN YANG GOPUBLIC PERIODE 2009-2011
• TINJAUAN PEMAHAMAN PASIEN PRE OPERASI TERHADAP PERSETUJUAN TINDAKAN MEDIS DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) PASAR REBO JAKARTA TIMUR
• HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI POLIKLINIK SWASTA RUMAH SAKIT KANKER DHARMAIS
• PERBEDAAN ASUPAN ZAT-ZAT GIZI DAN STATUS GIZI PADA PASIEN GAGAL JANTUNG KONGESTIF / CONGESTIVE HEART FAILURE ( CHF ) DENGAN DIET ORAL DAN ENTERALPARENTERAL DI RUANG RAWAT INAP INTENSIF RS. JANTUNG DAN PEMBULUHDARAH HARAPAN KITA JAKARTA