PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI ONLINE GRABBIKE (STUDI PADA PELANGGAN GRAB DI KARAWACI)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan, jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif kausal dengan pendekatan kualitatif yang di kuantitatif kan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang telah membeli atau menggunakan jasa transportasi online Grabbike di Karawaci dengan Sampel sebanyak 100 responden, teknik pengambilan sampel dengan menggunakan teknik purposive sampling. Analisa data yang digunakan adalah analisis deskriptif, dan analisis jalur (Path Analysis). Hasil penelitian menunjukan bahwa citra merek memiliki pengaruh langsung terhadap loyalitas pelanggan, kualitas pelayanan memiliki pengaruh langsung terhadap loyalitas pelanggan dan persepsi harga mempunyai perngaruh langsung terhadap loyalitas pelanggan dan citra merek memiliki pengaruh langsung terhadap loyalitas pelanggan tanpa melalui kepuasan pelanggan , kualitas pelayanan memiliki pengaruh langsung terhadap loyalitas pelanggan tanpa melalui kepuasan pelanggan dan persepsi harga memiliki pengaruh langsung terhadap loyalitas pelanggan tanpa melalui kepuasan pelanggan.

1.  UEU-Undergraduate-13414-Cover.Image.Marked.pdf - 240 KB
2.  UEU-Undergraduate-13414-Halaman Pengesahan.Image.Marked.pdf - 509 KB
3.  UEU-Undergraduate-13414-Halaman Persetujuan.Image.Marked.pdf - 508 KB
4.  UEU-Undergraduate-13414-Halaman Pernyataan Keaslian.Image.Marked.pdf - 214 KB
5.  UEU-Undergraduate-13414-Halaman Pernyataan Persetujuan Publikasi.Image.Marked.pdf - 216 KB
6.  UEU-Undergraduate-13414-Abstrak.Image.Marked.pdf - 389 KB
7.  UEU-Undergraduate-13414-Abstract.Image.Marked.pdf - 385 KB
8.  UEU-Undergraduate-13414-Kata Pengantar.Image.Marked.pdf - 472 KB
9.  UEU-Undergraduate-13414-Daftar Isi.Image.Marked.pdf - 534 KB
10.  UEU-Undergraduate-13414-Daftar Tabel.Image.Marked.pdf - 481 KB
11.  UEU-Undergraduate-13414-Daftar Gambar.Image.Marked.pdf - 485 KB
12.  UEU-Undergraduate-13414-Daftar Lampiran .Image.Marked.pdf - 472 KB
13.  UEU-Undergraduate-13414-Daftar Refrensi.Image.Marked.pdf - 505 KB
14.  UEU-Undergraduate-13414-Lampiran.Image.Marked.pdf - 1566 KB
15.  UEU-Undergraduate-13414-Bab1.Image.Marked.pdf - 1079 KB

• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN FREIGHT FORWARDING PT ACW INDONESIA
• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• ANALISIS CSR SEBAGAI PEMBENTUK CORPORATE BRAND IMAGE DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT TELEKOMUNIKASI SELULAR (TELKOMSEL) DI JAKARTA
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• Analisis yang Mempengaruhi Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan IM3 pada Layanan Blackberry
• PEMAHAMAN PELANGGAN KORAN TEMPO DI PURI INDAH TERHADAP MAKSUD KORAN TEMPO DALAM MENYAJIKAN FOTO ESAI DI KORAN TEMPO PADA EDISI DESEMBER 2009