PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, EXPERENTIAL MARKETING, DAN LOKASI DENGAN INTERVENING KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI ULANG MCDONALD�S CABANG GREEN GARDEN KEDOYA

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 26/10/2021 10:20:16 • 313 Views

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, EXPERENTIAL MARKETING, DAN LOKASI DENGAN INTERVENING KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI ULANG MCDONALD�S CABANG GREEN GARDEN KEDOYA

Created by :
Freddy Pradana Putra ( 20160101098 )

Subject:	KUALITAS PELAYANAN KUALITAS PRODUK KEPUASAN KONSUMEN
Alt. Subject :	QUALITY OF SERVICE QUALITY OF PRODUCT CUSTOMER SATISFACTION
Keyword:	Kualitas Pelayanan Kualitas Produk Experiential Marketing Lokasi Kepuasan Konsumen Minat Beli Ulang

Description:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Experiential Marketing dan Lokasi dengan Intervening Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang McDonald s Cabang Green Garden Kedoya. Data sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 155 responden yang diperoleh pengambilannya melalui teknik non probability sampling dengan purposive sampling. Responden merupakan konsumen McDonald s Cabang Green Garden yang berusia minimal 17 tahun ketika penelitian ini dilakukan dan berlokasi di wilayah Jakarta, kuesioner yang diberikan menggunakan skala likert 1 sampai 5 untuk memberikan jawaban ragu-ragu atau netral pada responden ketika tidak mengalami apa yang ada di kuesioner tersebut. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode Path Analysis atau analisa jalur dengan software pengolah data yaitu Statistical Product and Service Solutions atau SPSS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh secara positif terhadap kepuasan konsumen, sedangkan kualitas produk tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen. Experiential marketing memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, begitu juga dengan lokasi yang memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Kualitas pelayanan tidak memiliki pengaruh positif terhadap Minat Beli Ulang, namun kualitas produk terdapat pengaruh secara positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulang konsuemen. Sedangkan experiential marketing juga tidak memiliki pengaruh positif terhadap Minat Beli Ulang konsumen, lokasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulang konsumen

Contributor	:	Prof. Dr. Lia Amalia., SE., MM
Date Create	:	26/10/2021
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20160101098
Collection ID	:	20160101098

Source :
Undergraduate Theses of Management

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@Perpustakaan Universitas Esa Unggul 2021

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-kualitas-pelayanan-kualitas-produk-experential-marketing-dan-lokasi-dengan-intervening-kepuasan-konsumen-terhadap-minat-beli-ulang-mcdonalds-cabang-green-garden-kedoya-22256.html

[ Free Download - Free for All ]