EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul


Kampus Emas UEU - Jakarta Barat

Phone : 021-5674223, ext 282
Fax :
E-mail : [email protected]
Website : http://library.esaunggul.ac.id

Support (Customer Service) :
[email protected]








Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Astrid Chrisafi




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

Keyword
Mode
Expanded Search (for Free text search only)
 

UEU » Master Theses » Magister Manajemen
Posted by [email protected] at 06/05/2024 13:51:56  •  155 Views


PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPERCAYAAN UNTUK MENINGKATKAN NIAT BELI DI E COMMERCE

Created by :
HENDRIK LOUIS DAVID ( 20200103066 )



SubjectKUALITAS LAYANAN
KEPERCAYAAN
MENINGKATKAN NIAT BELI
E COMMERCE
Alt. Subject SERVICE QUALITY
TRUST
INCREASING BUYING INTENTIONS
E COMMERCE
Keywordniat beli
kualitas layanan
kepercayaan
reputasi
kualitas informasi
pengiriman produk
keaman bertransaksi

Description:

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh kualitas layanan dan kepercayaan terhadap niat beli pada e-commerce di Indonesia, dimana pada era digitalisasi terdapat banyak pilihan yang berbeda-beda yang disediakan oleh berbagai macam e-commerce dengan kualitas yang berbeda-beda. E-commerce perlu mengetahui seberapa besar niat beli pelanggan dengan memperhatikan kualitas layanan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan serta memperhatikan reputasi, kualitas informasi, pengiriman produk, dan keamanan bertransaksi. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang pernah berbelanja di salah satu e-commerce (Tokopedia, Shopee, Lazada, dan Bukalapak) dalam 6 bulan terakhir. Dalam penelitian ini, diperoleh 228 responden yang pernah berbelanja di e-commerce Indonesia dengan metode purposive sampling menggunakan kuesioner daring. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode Structural Equation Model (SEM) Lisrel 88. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas informasi dan keamanan bertransaksi tidak berpengaruh terhadap kepercayaan tetapi variabel reputasi dan pengiriman produk berpengaruh terhadap kepercayaan. Variabel kepercayaan dan kualitas layanan berpengaruh positif terhadap variabel niat beli. Temuan ini menjadi implikasi manajerial untuk tetap mempertahankan kepercayaan pelanggan serta lebih meningkatkan kualitas layanan agar niat beli pelanggan meningkat.

Contributor:
  1. Dr. Ferryal Abadi, SE., M.Si
Date Create:06/05/2024
Type:Text
Format:PDF
Language:Indonesian
Identifier:UEU-Master-20200103066
Collection ID:20200103066


Source :
Master Theses of Management

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2024 Perpustakaan Universitas Esa Unggul


Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-kualitas-layanan-dan-kepercayaanuntuk-meningkatkan-niat-beli-di-e-commerce-33807.html




[ Free Download - Free for All ]

  1.  UEU-Master-33807-COVER.Image.Marked.pdf - 336 KB
  2.  UEU-Master-33807-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 351 KB
  3.  UEU-Master-33807-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 313 KB
  4.  UEU-Master-33807-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 342 KB
  5.  UEU-Master-33807-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 330 KB
  6.  UEU-Master-33807-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 320 KB
  7.  UEU-Master-33807-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 352 KB
  8.  UEU-Master-33807-BAB1.Image.Marked.pdf - 353 KB

[ FullText Content - Please, register first ]

  1. UEU-Master-33807-BAB2.Image.Marked.pdf - 357 KB
  2. UEU-Master-33807-BAB3.Image.Marked.pdf - 584 KB
  3. UEU-Master-33807-BAB4.Image.Marked.pdf - 547 KB
  4. UEU-Master-33807-BAB5.Image.Marked.pdf - 360 KB

 10 Similar Document...

     No similar subject found !

 10 Related Document...






HELP US !
You can help us to define the exact keyword for this document by clicking the link below :

beli , bertransaksi , informasi , keaman , keaman bertransaksi , kepercayaan , kualitas , kualitas informasi , kualitas layanan , layanan , niat , niat beli , pengiriman , pengiriman produk , produk , reputasi



POLLING

Bagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?

Bagus Sekali
Baik
Biasa
Jelek
Mengecewakan




157727135


Visitors Today : 1
Total Visitor : 1970117

Hits Today : 4338
Total Hits : 157727135

Visitors Online: 1


Calculated since
16 May 2012

You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])


UEU Digital Repository Feeds


Copyright © UEU Library 2012 - 2024 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan