ANALISIS TINGKAT UTILITAS PELAYANAN COUNTER PEMBAYARAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT MITRA KELUARGA BINTARO TAHUN 2023

Hasil pengamatan bulan Mei 2023, menemukan fakta adanya penumpukkan pasien. Ditemukan bahwa lama waktu penyelesaian pembayaran di counter rawat jalan melebihi standar yang ditetapkan rumah sakit (10 menit). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan tingkat utilitas pelayanan shift 1 dan shift 2 di counter pembayaran rawat jalan Rumah Sakit Mitra Keluarga Bintaro tahun 2023. Metode yang digunakan dengan metode komparatif. Analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan analisis univariat dan bivariat dengan menggunakan uji mann whithney. Hasil uji mann whitney menunjukkan hasil 0,048 Ha diterima. Disimpulkan bahwa ada perbedaan tingkat utilitas pelayanan shift 1 dan shift 2 di counter pembayaran rawat jalan di Rumah sakit Mitra Keluarga Bintaro tahun 2023. Berdasarkan hasil analisis tingkat utilitas pelayanan counter pembayaran, ditemukan bahwa tingkat kedatangan pasien lebih tinggi pada shift pagi dibandingkan dengan shift sore. Namun, tingkat pasien yang terlayani di counter rawat jalan ternyata lebih rendah dibandingkan dengan tingkat kedatangan pasien. Hal ini menunjukkan adanya permasalahan dalam proses pelayanan di counter pembayaran rawat jalan yang perlu diperhatikan dan diperbaiki.

1.  UEU-Undergraduate-33836-COVER.pdf - 380 KB
2.  UEU-Undergraduate-33836-HALAMAN PERSETUJUAN.pdf - 506 KB
3.  UEU-Undergraduate-33836-HALAMAN PENGESAHAN.pdf - 291 KB
4.  UEU-Undergraduate-33836-HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf - 557 KB
5.  UEU-Undergraduate-33836-HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN.pdf - 480 KB
6.  UEU-Undergraduate-33836-KATA PENGANTAR.pdf - 1010 KB
7.  UEU-Undergraduate-33836-ABSTRAK.pdf - 988 KB
8.  UEU-Undergraduate-33836-DAFTAR ISI.pdf - 1138 KB
9.  UEU-Undergraduate-33836-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 1059 KB
10.  UEU-Undergraduate-33836-LAMPIRAN.pdf - 1161 KB
11.  UEU-Undergraduate-33836-BAB1.pdf - 4024 KB

• ANALISIS TINGKAT UTILITAS PELAYANAN COUNTER PEMBAYARAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT MITRA KELUARGA BINTARO TAHUN 2023
• ANALISIS TINGKAT UTILITAS PELAYANAN COUNTER PEMBAYARAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT MITRA KELUARGA BINTARO TAHUN 2023