EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul


Kampus Emas UEU - Jakarta Barat

Phone : 021-5674223, ext 282
Fax :
E-mail : library@esaunggul.ac.id
Website : http://library.esaunggul.ac.id

Support (Customer Service) :
perpus@esaunggul.ac.id








Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Astrid Chrisafi




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

Keyword
Mode
Expanded Search (for Free text search only)
 

UEU » Master Theses » Magister Administrasi RS
Posted by yayatsupriyatna@esaunggul.ac.id at 05/03/2025 11:39:43  •  58 Views


HUBUNGAN BRAND IMAGE, EMPATI DAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP LOYALITAS PASIEN MCU DI RUMAH SAKIT HERMINA BEKASI

Created by :
Nanda Putra ( 20200309194 )



SubjectBRAND IMAGE
EMPATI
KEPUASAN PASIEN
LOYALITAS PASIEN MCU
Alt. Subject BRAND IMAGE
EMPATHY
PATIENT SATISFACTION
MCU PATIENT LOYALTY
KeywordBrand Image
Empati
Kepuasan
Paisen
Loyalitas.

Description:

Besarnya persaingan global antar Rumah Sakit, dibutuhkan adanya loyalitas pasien pasien, yang dapat menguntungkan Rumah Sakit. Loyalitas didapatkan sebagai manifestasi persepsi brand image, empati Rumah Sakit dan kepuasan pasien yang didapatkan dari adanya pelayanan berkualitas. Tujuan Penelitian ini untuk menganalisis hubungan brand image, empati Rumah sakit, kepuasan pasien dan Loyalitas pasien MCU di Rumah Sakit Hermina Bekasi. Metode penelitian ini dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan menggunakan desain cross-sectional, Teknik pengambilan sampel dengan purposive sampling, dengan jumlah sampel 349 responden. Hasil penelitian analisis bivariat, dengan analisis chi-square menunjukan hasil bahwa, terdapat hubungan antara brand image dan loyalitas pasien, dengan p-value (0,000<0,05), terdapat hubungan empati Rumah Sakit dan loyalitas pasien, p-value (0,000< 0,05) dan terdapat hubungan antara kepuasan pasien dan loyalitas pasien dengan p-value (0,000<0,05). Hasil analisis multivariat menunjukan hasil bahwa variabel yang paling dominan adalah variabel ,kepuasan pasien dengan p-value (0,001) dan odd-ratio (2.071). Kesimpulan dalam penelitian ini adalah perntingnya brand image, empati Rumah Sakit dan kepuasan pasien dalam menciptakan sikap pasien yang loyal. Manjemen Rumah sakit harus perlu melakukan evaluasi loyalitas pasien secara berkelanjutan, sebagai pertimbangan dasar dalam menyusun strategi dalam menmberikan pelayanan berkualitas.

Contributor:
  1. Dr. TANTRI YANUAR RAHMAT SYAH, SE, MSM
Date Create:05/03/2025
Type:Text
Format:PDF
Language:Indonesian
Identifier:UEU-Master-20200309194
Collection ID:20200309194


Source :
Master Theses Of Hospital Administration

Relation Collection:
Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2025 Perpustakaan Universitas Esa Unggul


Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/hubungan-brand-image-empati-dan-kepuasan-pasien-terhadap-loyalitas-pasien-mcu-di-rumah-sakit-hermina-bekasi-38345.html




[ Free Download - Free for All ]

  1.  UEU-Master-38345-COVER.Image.Marked.pdf - 203 KB
  2.  UEU-Master-38345-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 257 KB
  3.  UEU-Master-38345-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 257 KB
  4.  UEU-Master-38345-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 211 KB
  5.  UEU-Master-38345-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 195 KB
  6.  UEU-Master-38345-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 259 KB
  7.  UEU-Master-38345-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 1990 KB
  8.  UEU-Master-38345-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 330 KB
  9.  UEU-Master-38345-BAB1.Image.Marked.pdf - 294 KB

[ FullText Content - Please, register first ]

  1. UEU-Master-38345-BAB2.Image.Marked.pdf - 442 KB
  2. UEU-Master-38345-BAB3.Image.Marked.pdf - 529 KB
  3. UEU-Master-38345-BAB4.Image.Marked.pdf - 788 KB
  4. UEU-Master-38345-BAB5.Image.Marked.pdf - 211 KB

 10 Similar Document...

     No similar subject found !

 10 Related Document...






HELP US !
You can help us to define the exact keyword for this document by clicking the link below :

Brand , Brand Image , Empati , Image , Kepuasan , Loyalitas. , Paisen



POLLING

Bagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?

Bagus Sekali
Baik
Biasa
Jelek
Mengecewakan




170773993


Visitors Today : 1
Total Visitor : 1970349

Hits Today : 200197
Total Hits : 170773993

Visitors Online: 1


Calculated since
16 May 2012

You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)


UEU Digital Repository Feeds


Copyright © UEU Library 2012 - 2025 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan