 |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
|
Fax |
: |
|
|
E-mail |
: |
[email protected] |
|
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
 Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 01/11/2022 11:16:40 • 1000 Views
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN,WORD OF MOUTH DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JNE (STUDI PADA PELANGGAN JNE KEC.TANAH ABANG JAKARTA PUSATCreated by :
CHIESA ABI PUTRA MARDHANI ( 20160101371 )
| Subject: | KUALITAS PELAYANAN
BRAND IMAGE
KEPUASAN PELANGGAN | | Alt. Subject : | QUALITY OF SERVICE
BRAND IMAGE
CUSTOMER SATISFACTION | | Keyword: | Kualitas Pelayanan
Word Of Mouth
Brand Image
Kepuasan Pelanggan |
Description:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Word Of Mouth dan Brand Image Terhadap Kepuasan Pelanggan JNE (Studi Pada Pelanggan JNE Kec.Tanah Abang Jakarta Pusat). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh orang yang menggunakan jasa pengiriman JNE yang berdomisili Kec.Tanah Abang Jakarta Pusat. Sampel dalam penelitian ini diambil dengan menggunakan Metode Non Probability Sampling dengan menggunakan teknik pengambilan sampel Purposive Sampling sebanyak 100 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian kualitas pelayanan,word of mouth dan brand image secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan brand image tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan
| Contributor | : |
- Prof.Dr.Benny Gunawan, M.Sc
| | Date Create | : | 01/11/2022 | | Type | : | Text | | Format | : | PDF | | Language | : | Indonesian | | Identifier | : | UEU-Undergraduate-20160101371 | | Collection ID | : | 20160101371 |
Source :
Undergraduate Theses of Management
Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights :
@2022 Perpustakaan Universitas Esa Unggul
Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-kualitas-pelayananword-of-mouth-dan-brand-image-terhadap-kepuasan-pelanggan-jne-studi-pada-pelanggan-jne-kectanah-abang-jakarta-pusat-26690.html
[ Free Download - Free for All ]
 UEU-Undergraduate-26690-COVER.Image.Marked.pdf - 204 KB- UEU-Undergraduate-26690-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 470 KB
- UEU-Undergraduate-26690-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 358 KB
- UEU-Undergraduate-26690-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 392 KB
- UEU-Undergraduate-26690-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 388 KB
- UEU-Undergraduate-26690-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 386 KB
- UEU-Undergraduate-26690-UCAPAN TERIMA KASIH.Image.Marked.pdf - 511 KB
- UEU-Undergraduate-26690-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 749 KB
- UEU-Undergraduate-26690-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 500 KB
- UEU-Undergraduate-26690-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 2536 KB
- UEU-Undergraduate-26690-BAB1.Image.Marked.pdf - 772 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-26690-BAB2.Image.Marked.pdf - 763 KB
2. UEU-Undergraduate-26690-BAB3.Image.Marked.pdf - 764 KB
3. UEU-Undergraduate-26690-BAB4.Image.Marked.pdf - 1503 KB
4. UEU-Undergraduate-26690-BAB5.Image.Marked.pdf - 699 KB
5. UEU-Undergraduate-26690-BAB6.Image.Marked.pdf - 576 KB
 10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
      
 Visitors Today : 1
 Total Visitor : 1970148
Hits Today : 5161
Total Hits : 159304656
 Visitors Online: 1
Calculated since
16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|
